Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на юридические услуги (кроме услуг адвокатов), и хотя мы сами являемся юристами, нам приходиться подавать в суды и на наших коллег, эти самые права потребителей нарушающих.
На этой неделе мы судились с одной из брянских юридических компаний, решение суда пока не вступило в законную силу, поэтому пока не говорим какой именно.
Для решения юридического вопроса, потребители обратились в солидную, как им казалось, организацию. Вопрос обещали решить, стоимость услуг обозначили в 50 000 рублей, из которых 20 000 взяли в качестве предоплаты. Свидетелем общения фирмы с клиентом, мы конечно не были, но со слов потребителя, «лапши на уши» было вылито много.
Придя домой и спокойно обдумав ситуацию, потребители засомневались, что им данная организация сможет помочь, начались два дня выходных, а уже на новой неделе от юриста фирмы поступил звонок с просьбой придти в офис и доплатить оставшиеся 30 000 рублей. При этом никаких услуг (претензий, исков, правового анализа ситуации) подготовлено не было. Потребители явились в фирму, но не с деньгами, а с претензией с просьбой возврата денег. Юрист фирмы расписался в ее получении, однако печать фирмы ставить отказался. На следующий день, претензию потребитель направил в фирму еще и курьерской доставкой. Три раза курьер приходил в офис, однако юристы отказывались получать письмо.
Не получив никакого ответа, потребитель обратился к нам, а мы соответственно в суд. В судебное заседание явилась юрист фирмы, и пояснила, что никаких претензий от потребителя они не получали, а работы по договору полностью выполнены, соответственно и возврат денег за них невозможен.
На следующее заседание был представлен отзыв из которого следовало, что потребителю был направлен акт выполненных работ, однако направлен он был спустя больше месяца с даты отказа от услуг, и спустя две недели как юридическая фирма получила наш иск. Т.е. вместо того, чтобы просто вернуть деньги, только к судебному заседанию формально были подготовлены какие-то документы. Безусловно, если исполнитель выполнил работу до момента отказа от нее потребителя, она должна быть оплачена, но не в ситуации когда такая работа выполняется через месяц после отказа, исключительно в целях введения суда в заблуждение. Это сделать не получилось, наши исковые требования были в полном объеме удовлетворены.
Уважаемые потребители, наше общество защиты прав потребителей может помочь вам в самом широком спектре жизненных ситуаций, горячая линия по защите прав потребителей в Брянске: 606-123.