Много обещали, но мало получили
Каждый потребитель имеет право на то, чтобы работы и услуги ему были оказаны качественно. Безусловно каждый потребитель выбирая исполнителя предполагает, что так и будет. Каждая услуга индивидуальна и имеет свои особенности. В нашем городе стало появляться много рекламы о том, что потребителям оказываются бесплатные юридические услуги и выдается стопроцентный гарантированный результат.
Смеем вас разуверить, что такого быть не может. Многочисленные обращения граждан указывают на то, что эта организация сама услуги не оказывает, а перепоручает их выполнение третьим лицам, за которых ответственности не несет. Кроме того, гарантия результата не может зависеть от деятельности самой фирмы, поскольку по любому судебному спору решение выносит только суд, за действия которого гарантию давать никак нельзя.
При подписании договоров с такой организацией, просим потребителей внимательнее ознакамливаться с условиями договора,
Кстати, а услуги совсем даже не бесплатные.
Не верьте глазам своим
Хочется рассказать о еще одной фирме которая имеется у нас в г. Брянске. Она занимается строительством жилых домов. Офис расположен по ул. Ульянова, д. 103, г. Брянска. ООО «Электрострой» заключает договоры подряда на строительство жилых домов с гражданами, одновременно там же получает от них денежные суммы. Свои обязательства фирма не выполняет, а когда граждане начинают предъявлять претензии, то выясняется, что никакие договоры директор фирмы господин Горбачев В.М. не подписывал, а печать на договоре и приходно кассовом ордере не его. А следовательно никакой ответственности он нести не может. Потребителям советуем задуматься стоит ли вам обращаться в такую организацию для строительства жилых домов.
Хитрые застройщики
Сегодня в Брянске строится огромное количество многоквартирных домов, а для потребителя образовался большой выбор недвижимости, которую можно приобрести. При этом, застройщики всякий раз ищут новые способы, что бы как то ущемить права потребителя.
Недавно защищая права очередного потребителя мы столкнулись с фактом того, что ООО «Солнечный Остров» являющимся застройщиком жилого дома в г. Брянске собрало с граждан денежные суммы, а свои обязательства по передаче объектов в срок не выполнила, о чем есть судебные решения. А после ввода дома в эксплуатацию фирма фактически прекратила свое существование, а денежные средств на счетах и и какого-либо имущества не имеет. По данным сайта службы судебных приставов, фирма должна деньги не только нашему потребителю, но и другим гражданам.
О нарушениях прав потребителей мебельными магазинами ИП Федорова А.Н. и ООО «М-Трейд»
При рассмотрении жалоб граждан было установлено, что в магазине «Мебель Шара» при заключении договора о заказе мебели нарушаются права потребителя. Так при внесении предоплаты (аванса) за покупку мебели устанавливается срок ее поставки. Однако так же в договоре ниже указывается, что данный срок не действует пока не будет внесена 100% оплата.
Указанное условие договора в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недействительно, и согласно ст. 23.1 того же Закона нарушает права потребителя.
В ООО «М-Трейд» при заключении договора на изготовление мебели с потребителями заключают соглашения не о фактическом изготовлении, а на размещение заявок на фабриках изготовителях с последующей ее доставкой на склад продавца. Так же имеется указание о переносе срока изготовления мебели на неопределенный срок, ввиду ее исправления при сборке. В договоре отсутвует стоимость мебели, а сама стоимость указана в Приложении к договору и называется приблизительной сметой.
Общественная организация не рекомендует потребителю подписывать такие договоры.
Осторожно интернет обман!
Накануне, в общественную организацию обратился потребитель с жалобой на неизвестных продавцов выславших ему по почте мобильный телефон, который не соответствует заявленным на сайте характеристикам (более низкое разрешение экрана, худшую камеру, многочисленные внешние несоответствия изображениям телефона на сайте).
Опросив данного потребителя, мы выяснили, что на многочисленных интернет сайтах: http://nokia-6700.buybuynow.org/ http://skidka99.com/nokia_6700_v2/ http://nokia-6700.buybuynow.org/ представлены к продаже «точные копии» мобильного телефона NOKIA 6700. Заявлены характеристики телефона, но при этом нет никакой информации о продавце товара, его наименовании, адресе, нет даже номера телефона.
Далее мы попытались сами выйти на след данных продавцов, для чего сделали заказ товара на сайте. Перезвонившая через несколько минут с мобильного номера +7-499-643-4622 девушка уверила в качестве товара, а на наш вопрос «Какая организация ведет торговлю?», назвала наименование ООО «Л Стоп», на сайте ФНС РФ такой фирмы не оказалось.
Как нами так же было выяснено, почтовые отправления данных поддельных телефонов отправляются из города Белгорода неким Буховским Эдуардом Олеговичем, который свой адрес так же не оставляет.
Уважаемые потребители, просим вас при заказе товаров через интернет быть крайне внимательными, не иметь никаких дел с сайтами, владельцы которых скрывают свои даные и адреса, найти их владельцев, предъявить к ним иск, а что самое главное получить свои деньги по нашей практике будет, к сожалению, практически невозможно.
Общественная организация защитила права пенсионеров
По настоящее время ИП Васильков В.В. продолжает продавать универсальный детектор «Спасатель» престарелым гражданам. 22 августа 2016 г. апелляционным определением Советсткого р-го суда города Брянска ему было отказано в удовлетворении жалобы на решение мирового судьи, которым было удовлетворено исковое заявление общественной организации о расторжении договора и возврате денежной суммы за товар потребителю.
На сегодняшний день более десятка наших исковых заявлений находится на рассмотрении судов города Брянска.
И вновь о Галицком
В последнее время в общественную организацию стали обращаться граждане престарелого возраста с жалобами на обман при продаже им цифрого универсального озонатора под названием «Триостат». В своих обращениях эти граждане указывали на то, что к ним домой приходили представители ИП Галицкого Е.А. и с великим благодушием предлагали им купить чудо-прибор от лечения всех болезней, при этом им предлагали значительную скидку.
В действительности оказалось, что данный прибор никаких лечебных функций не выполняет, а имеет абсолютно иные задачи.
Все мы знаем, что можно обмануть и маленького и старенького, в данном же случае обманывают наших бабушек и дедушек и получая у них за этот прибор денежную сумму в размере 10 800 рублей.
На днях специальным корреспондентом службы информационных программ ГТРК «Брянск» была проведено журналистское расследование в отношении ИП Галицкого, этот сюжет будет показан в воскресенье 31 июля 2016 г. в 10 часов двадцать минут на телеканале «Россия», мы приняли в нем участие.
ТДК «Городская Недвижимость»
В июне 2016 г. в общественную организацию обратилась потребитель престарелого возраста, которая рассказала, что апреле директор агенства недвижимости БТК «Городская Недвижимость» обманным путем подписала с ней соглашение о задатке. Так, в частности, ей предложили продать ее трехкомнатную квартиру в центре города с хорошим ремонтом по цене 1 900 000 рублей, и одновременно купить однокомнатную квартиру без ремонта в микрорайоне Автозаводец, но по цене 1 500 000 рублей.
Более того, передаваемый потребителем задаток представитель агентства Боброва Т.А. взяла себе, мотивируя тем, что его необходимо передать продавцу другой квартиры. При этом, какие-либо документы о получении денежной суммы потребителю не выдала.
Понимая что ее обманули потребитель отказалась от такого варианта. Безусловно, соглашение о задатке подписанное потребителем, имеет юридическое значение. Но агенство недвижимости, действуя в интересах покупателя и продавца, проявляя заинтересованность в сделке, дорожа своей профессиональной репутацией, так поступать не должно.
Если говорить об агенство недвижимости БТК «Городская недвижимость» на сайте управления ФССП имеется информация, что такое агенство является должником, не платит налоги и иные платежи. Имеется и другая задолженность.
В сети интернет имеется информация о том, что с риелтором Бобровой Т.А. работающей в этом агентстве директором не стоит сзываться, обманет.
15 марта — всемирный день защиты прав потребителей
В канун нашего профессионального праздника приняли участие в телевизионной съемке ГТРК «Брянск»
Мы не занимаемся обустройством уголков потребителя
На протяжении последнего времени в Брянскую областную общественную организацию «Защита прав потребителей» постоянно поступают телефонные звонки от индивидуальных предпринимателей, которые просят разъяснить их обязанности, связанные с установкой уголков потребителей и их наполнением определенной нормативно-правовой литературой. При этом они указывают, что такие требования им предъявляют, якобы, сотрудники от нашей общественной организации.
В этой связи сообщаю следующее.
Брянская областная общественная организация «Защита прав потребителей» не уполномачивала, не наделяла и не наделяет никаких граждан, своих «сотрудников» такими правами и данной работой не занимается и заниматься не вправе. Обращение этих граждан к ИП является их предпринимательской деятельностью и обустройство уголка потребителя это личное дело каждого предпринимателя. Необходимая информация для потребителя должна быть размещена ИП в объеме и порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя.
С уважением, Председатель Правления В.Сандлер
Опасности косметических салонов
В этом году в общественную организацию стали обращаться многочисленные граждане, с которыми обманным путем были заключены кредитные договоры на покупку косметики.
Их приглашали на бесплатные процедуры, где после нанесения косметических масок на лицо, получали от них копии паспорта, якобы для регистрации о проделанной работе и заполнив анкетные данные, подсовывали на подпись кредитный договор, при этом поясняя, что это всего лиц информация о товарах и ценах.
Более того, никаких наборов косметики им не передавали, как таковых услуг не оказывали.
Такие салоны красоты в последующем меняли свои названия и места дислокации и продолжали работать на новом месте: по улице Пролетарской, д. 109, улице Дуки (здание МПСУ), улице Трудовой, д. 5. и работали в них одни и те же лица.
Защищая права потребителей, мы обратились в суды, где их права были восстановлены и кредитные договоры расторгнуты. В настоящее время мы инфицировали и продолжаем заниматься вопросом возбуждения уголовного дела о мошенничестве.
Предостерегаем вас от посещения подобных салонов красоты на бесплатные процедуры, а если вами уже оплачиваются подобные кредиты, то, пожалуйста, обратитесь в нашу организацию.
Атаки на сайт
В последнее время на наш сайт участились случаи так называемых «хакерских атак» с целью прекращения его работы. Мы понимаем, что наша работа доставляет отдельным продавцам неудобство, однако, можем сказать однозначно, что мы работали и будем работать.
Защита прав потребителей остается главной задачей нашей деятельности. Обращаем внимание таких продавцов на то, что и они тоже являются потребителями и могут пользоваться товарами работами и услугами. Их атаки не смогут прекратить работу нашего сайта, работа которого в каждый раз будет восстанавливаться.
Давайте искать иные способы нашего взаимодействия в рамках правого поля — Закона «О защите прав потребителей»
ООО «Ройал Вакейшен Клаб
Потребители! Просим клиентов ООО «Ройал Вакейшен Клаб» которым не были оказаны туристические услуги откликнуться и сообщить в общественную организацию!
Внимание Потребители!
В Брянске по ул. Бежицкой, д. 10/1 начала вести хозяйственную деятельность компания QNET.
По информации, полученной от других региональных организаций по защите прав потребителей, данная компания является финансовой пирамидой.
БООО «Защита прав потребителей» не рекомендует жителям г. Брянска и Брянской области заключать с данной компанией какие-либо договора.
Осторожно мошенники! Фирма QNET
В общественную организацию стали обращаться граждане с заявлениями о нарушении их прав потребителей. Так, в частности, ими были заключены договоры о трудоустройстве, покупке товаров с одной из фирм называемых QNet. Из текстов договоров невозможно понять, что это за фирма, где она находится и за какие конкретно услуги гражданами вносятся денежные средства. Причем денежные средства были внесены не малые.
Предварительно изучив представленные документы, ознакомившись с деятельностью фирмы QNet, мы не рекомендуем заключать и вносить в эту фирму денежные средства, она обвинялась в построении финансовых пирамид, официального представительства на территории России не имеет.
Просим граждан, имеющих какую-либо информацию о деятельности данной фирмы сообщить в общественную организацию.
Продавец, потребитель… и сборщики мебели.
Интересный «способ» придумала мебельная фирма ООО «Милан» по уходу от ответственности при продаже ею некачественных кухонных гарнитуров потребителям.
Приобретая мебель в данной организации, потребитель полагает, что таковая будет ему собрана и установлена по месту его жительства. Фирма же, заключая договор с потребителем, и получая от него деньги, всячески рекламирует себя как профессионала и то, что эта мебель будет ему доставлена и установлена. Надеясь на добропорядочность продавца, потребитель не задумывается о некоторых подвохах.
В 2013 г. в общественную организацию обратился потребитель И., который заказал кухонную мебель, при этом и в договоре, и в документах, подписанных при сборке мебели было указано про осуществление фирмой доставки и сборки, даны расценки, стояла печать ООО «Милан».
На следующий день после получения и сборки мебели потребителем были выявлены многочисленные недостатки. Однако, когда потребитель обратился к продавцу, ему было указано, что фирма не имеет никакого отношения к сборке мебели и потребителю следует обращаться с претензией к сборщику. Не согласившись с таким ответом, общественная организация, куда обратился с заявлением потребитель, подала исковое заявление в суд.
При рассмотрении дела в суде юрист фирмы заявил, что указание в договоре на сборку — это просто информация, а документ который был выдан с печатью фирмы, нужно аккуратно разделить по линии разреза, где часть документа относится к фирме, а другая его часть к сборщикам. Эти сборщики в штате не организации не состоят, кто они, и их фамилий фирма не знает.
Из логики ответчика следовало, что потребитель нашла сборщиков сама, фирма без каких либо полномочий отдала товар стоимостью более ста тысяч рублей неизвестным сборщикам, которые и привезли мебель потребителю и подписали от имени ООО «Милан» акты передачи.
С такими «смешными» доводами суд не согласился и удовлетворил требование общественной организации и взыскал в пользу потребителя штрафные санкции.
Будет или не будет обжаловано решение суда неизвестно, но то, что потребителям при заключении с ООО «Милан» договоров о покупке мебели нужно несколько раз подумать, не вызывает сомнения.
Салон мебели «Тибет»
Уважаемые потребители!
На протяжении последних месяцев в общественную организацию постоянно обращаются граждане с жалобами на ООО «Тибет» осуществляющее продажу мебели в:
ТЦ «Айсберг» ул. Авиационная, д.1А;
Гипермакете «2х2» ул. Бурова, д.22;
МЦ «Мебель & Дом» (Таксопарк) ул. Красноармейсая, д.128.
Суть обращений сводится к тому, что принимая деньги за последующую поставку мебели ООО «Тибет» в дальнейшем свои обязательства в установленные договорами сроки не исполняет, деньги за товары не возвращает.
Внимание потребители!
В последнее время в общественную организацию стали поступать жалобы связанные с приобретением автомобилей в автосалонах г. Москвы. Так, многие фирмы являются фирмами однодневками, при оформлении договоров купли-продажи клиентов вводят в заблуждение путем завышения цены, навязывают дорогостоящие страховые услуги и дополнительные платежи. В этой связи общественная организация просит просит вас быть внимательными при заключении договоров. Прежде чем покупать автомобиль следует получить необходимые рекомендации.
На что обратите внимание при покупке автомобиля.
Нередки случаи, когда Автосалоны пытаются всяческими путями склонить Вас к установке дополнительного оборудования на приобретаемый автомобиль и при этом пытаются обмануть с ценами на само оборудование и на его установку. Еще один такой способ был выявлен при рассмотрении обращения потребителя С.
Так с ней при покупке автомобиля в один день с разницей в несколько часов было заключено два договора купли-продажи: предварительный и основной. Стоимость автомобиля по предварительному договору составила 540 000 рублей, а по основному 510 000 рублей при этом 30 000 рублей было получено за дополнительные работы. Интересно, что с нее, например, было получено 3 500 рублей за установку… набора автомобилиста, который представляет собой сумку, где находятся аптечка, огнетушители и трос.
Продажа дверей. ИП Осипова Анна
В последнее время в общественную организацию стали поступать многочисленные обращения от потребителей приобретавших двери в магазине «Браво» расположенном по адресу: г. Брянск, ул. Калинина д. 81.
Ранее от имени продавца в данном магазине выступал ИП Федуков И.А., в настоящее время продажа ведется от ИП Осиповой Анны, которая является гражданкой Украины.
В своих обращениях потребители указывают на некачественные двери и работы по их установке, выполняемые сотрудниками индивидуального предпринимателя. При рассмотрении гражданских дел в судах вскрываются факты, когда при взимании денег с потребителя за установку дверей документы надлежащим образом не оформляются в них отсутствует подпись Осиповой Анны.
При удовлетворении требований потребителя о возврате денежных сумм судом, их получение становится проблематичным поскольку взыскание должно осуществляться по месту проживания продавца, т.е. на Украине.
Общественная организация при приобретении дверных изделий у ИП Осиповой Анны просит проявить особую осмотрительность, обратить внимание на качество изделий и на оформление документов.
