Судом установлено, что 05.08.2011г. гражданин Н. заключил договор оказания услуг с ИП Остапенко И.Е. по изготовлению и установке оконных изделий из ПВХ. Договором была определена стоимость услуг в размере … рублей и срок исполнения работ — до … Согласно условиям п.2.2 Договора гражданин Н. 05.08.2011 г. уплатил аванс в размере … руб., а 26.08.2011 г. уплатил … руб. (остаток стоимости договора).
Однако ответчик нарушил установленные договором сроки по выполнению заказа. Кроме того, работа ответчиком была выполнена с недостатками. В связи с выявленными недостатками истец не подписал акт приема выполненных работ. 03 ноября 2011 г. ответчику была направлена претензия с требованием устранить выявленные недостатки. Истец указал, что были установлены окна не правильного размера; уровень установки не совпадал с реальным; окна поцарапаны, повреждена ламинация окна; не хватало фурнитуры; не качественно прилегал уплотнитель. После получения претензии ответчик затянул уплотнитель и поставил недостающую фурнитуру. Остальные недостатки устранены не были.
Из статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий или имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
На основании ч.1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В суде нашел подтверждение факт того, что срок проведения работ по договору №71 от 05.08.2011 г. по изготовлению и установке оконных изделий из ПВХ до 27.08.2011 г. был нарушен, до настоящего времени установка оконных изделий в полном объеме не окончена. Акт приемки — передачи кухонного гарнитура истцом не подписан.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При расчете неустойки, суд принимает во внимание установленную законом неустойку в размере 3%, поскольку оговоренная в договоре цена неустойки в размере 0,3 % ущемляет права потребителей по сравнению с правилами, установленным законодательством, и указанное условие является недействительным на основании положений ч.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Неустойка за 94 дня просрочки (на день подачи иска) составила … руб. Требования истца, заявленные с учетом положения ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, где указано, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме … руб.
При рассмотрении требований истца о компенсации морального вреда в сумме … рублей суд исходит из следующего.
Согласно ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.
На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в судебном заседании установлены неправомерные действия ответчика в отношении гражданина Н., выразившиеся в нарушение сроков выполнения работ, предусмотренные договором, в некачественном выполнении работ, суд находит подлежащим возмещению причиненный ему моральный вред.
Определяя размер компенсации морального вреда, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, учитывая объем и характер причиненных гражданину Н. нравственных страданий, а также, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда в размере … рублей.
На основании ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.
Для восстановления своего нарушенного права и защиты своих интересов в суде, гражданин Н. обратился в БООО «Защита прав потребителей» и оплатил услуги в размере … рублей. Уплаченная гражданином Н. сумма на оплату юридических услуг подлежит взысканию с ответчика.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 29. Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О ПРАКТИКЕ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» в ред. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.05.2007 N 24 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме … руб.
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Руководствуясь ст.ст. 233-235 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Брянской областной общественной организации «Защита прав потребителей» в защиту интересов гражданина Н. удовлетворить.
Обязать ИП Остапенко И.Е. безвозмездно устранить недостатки выполненной работы по договору № 71 от 05.08.2011 г., а именно: заменить стекло в балконной двери и правое глухое стекло.
Взыскать с ИП Остапенко И.Е. в пользу гражданина Н. неустойку в размере … руб., расходы по оплате юридических услуг в размере … руб., компенсацию морального вреда в размере … руб.
Взыскать с ИП Остапенко И.Е. в доход государства государственную пошлину в размере … руб.
Взыскать с ИП Остапенко И.Е. штраф в размере … рублей.
Председательствующий судья Л. Г. Сафронова
-->