Госдума приняла закон, согласно которому до конца 2011 года семьи уволенных в запас военнослужащих, стоящих в муниципальной очереди на получение жилья или улучшение жилищных условий, обретут заветные квартиры.
Помимо отставных военных, закон распространяется также на бывших милиционеров, сотрудников государственной противопожарной службы МЧС России и органов уголовно-исполнительной системы, которые были уволены со службы по возрасту, или по состоянию здоровья, или в связи с изменениями штатного расписания. При этом срок службы должен составлять 10 и более лет, а в очередь на получение жилья они должны были встать до 1 января 2005 года. Всего таких семей, по данным министерства регионального развития, сегодня насчитывается 29 713.
Проблема обеспечения жильем бывших служивых ровно год назад обсуждалась на совещании у премьер-министра, после чего премьер дал поручение минрегиону – не позднее 1 января 2012 года обеспечить жильем всех нуждающихся, вставших на очередь в органах местного самоуправления до 1 января 2005 года.
До сих пор эта проблема решалась в сущности только одним способом – с помощью жилищных сертификатов. Но практика показала, что этот механизм работает плохо. Из почти 30 тысяч очередников правом получения сертификата изъявили желание воспользоваться только 7,7 тысячи семей, но и они квартиры еще не приобрели. Главная причина отказа от сертификатов в том, что в некоторых регионах реальная рыночная стоимость жилья выше той социальной выплаты, которую предоставляет государство с помощью жилищных сертификатов. Особенно остро эта проблема ощущается в Московской, Самарской, Ленинградской областях и Санкт-Петербурге, где для покупки жилья нужно доплатить значительную сумму. Кроме того, в 2007 году вышло постановление Конституционного Суда, которое подтвердило право данной категории граждан на получение готового жилья. Поэтому большинство очередников рассудило так: лучше подождать и получить полноценную квартиру, чем мыкаться с сертификатом. Но очередь, как известно, двигается чрезвычайно медленно. Поэтому была поставлена задача разработать дополнительный механизм обеспечения жильем граждан, уволенных с военной службы, и приравненных к ним категорий.
Согласно предложенному закону граждане могут получить жилое помещение в собственность бесплатно или по договору социального найма, либо единовременную денежную выплату на приобретение или строительство жилья. Вся практическая работа передается на уровень субъектов РФ, которые должны разработать региональные программы и необходимую нормативную базу. Финансирование этих программ будет осуществляться за счет федерального бюджета в виде субвенций.
В законе оговорены некоторые общие принципы и условия предоставления жилья в собственность и по договору социального найма. Оговорены и нормы предоставления жилой площади в собственность или по договору социального найма. Общее правило – 18 квадратных метров общей площади жилого помещения на одного человека. Если же уволенный в запас имеет право на дополнительную площадь, то норма может быть увеличена в пределах от 15 до 25 квадратных метров.
Впрочем, закон предусматривает реалии сегодняшнего дня: в многоквартирных домах давно уже не делают квартиры столь малой площади. Поэтому при предоставлении жилья допускается превышение нормы с учетом конструктивных и технических параметров не более 9 квадратных метров. Для одинокого человека (бывшего военнослужащего, или милиционера, или пожарного, или вдовы) – не более 18 квадратов. Кстати, для вдов право на улучшение жилья сохраняется до повторного вступления в брак.
Согласно проекту федерального бюджета на обеспечение жильем указанных граждан на 2011-2012 годы предусмотрено 36,1 миллиарда рублей. В минрегионе утверждают, что этих средств вполне достаточно для того, чтобы полностью решить жилищные проблемы граждан, уволенных с военной службы и приравненных к ним категорий.
В министерстве также подчеркивают, что помимо основной задачи – обеспечения жильем военных пенсионеров и приравненных к ним граждан, предложенный закон решает и другую задачу – стимулирования развития жилищного строительства в регионах. Строительная отрасль, как известно, сильно просела за время кризиса, поэтому новый крупный госзаказ, безусловно, окажется чрезвычайно своевременным.
Госдума на заседании во вторник приняла в первом чтении поправки в Жилищный кодекс РФ, направленные на упорядочение деятельности по управлению многоквартирными домами (МКД) и переход на профессиональное управление ими. Документ вводит термин “управление многоквартирным домом”, а также предусматривает уточнение ответственности собственников помещений, управляющих организаций, товариществ собственников жилья (ТСЖ) и жилкооперативов за нарушение своих обязательств и порядка создания ТСЖ в домах-новостройках.
Авторы законопроекта предлагают ввести запрет на участие застройщиков в создании ТСЖ, исключая тем самым создание фиктивных товариществ без участия будущих собственников. Поправки также устанавливают процедуру предоставления инициаторам общего собрания будущих собственников информации, необходимой для организации собрания (в настоящее время такой информацией монопольно владеют только застройщики), устраняют возможность навязывания застройщиками аффилированных с ними управляющих организаций, а также уточняют процедуру передачи технической документации новой управляющей организации.
В документе уточняется порядок определения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. Поскольку в настоящее время отсутствует какое-либо регулирование установления органами местного самоуправления размера платы для нанимателей жилых помещений государственного или муниципального жилищного фонда, предлагается поручить правительству РФ установить принципы определения размера такой платы.
Кроме того, в настоящее время существует практика отказа части управляющих организаций и товариществ собственников жилья от заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями. При этом такие организации нарушают требования правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных правительством страны.
Для стабилизации отношений по обеспечению коммунальными услугами и исключения нарушений системы финансирования по всей цепочке (коммунальных услуг – производство тепловой энергии, воды – приобретение для этого газа, энергии и топлива) вводятся требования, обязывающие управляющие организации, ТСЖ и собственников при непосредственном управлении многоквартирным домом заключать договоры ресурсоснабжения.
Ввводятся новые условия договора – максимальный срок действия семь лет при автоматическом пролонгировании только на один год, дополнительный ежеквартальный отчет управляющей организации о наличии (отсутствии) просроченной задолженности перед ресурсоснабжающими организациями, стимулирование добросовестного внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также возможность внесения прямых платежей ресурсоснабжающим организациям.
Также в тексте документа совершенствуется правовое положение государственных жилищных инспекций в сфере осуществления госконтроля за использованием жилфонда, соблюдением правил содержания имущества общего пользования в МКД, качеством, объемом и порядком предоставления коммунальных услуг.
Кроме того, в кодекс вводится новый раздел, касающийся саморегулирования управляющих организаций как условия обеспечения требований безопасной эксплуатации МКД, процедуры обеспечения благоприятных условий жизнедеятельности человека на земельном участке под домом и на прилегающих территориях, за состояние которых отвечают органы местного самоуправления (МС).
Уточняются обязанности органа МС по предоставлению информации о размерах платы нанимателей и применяемых тарифах. Меры, направленные на улучшение экономических отношений в сфере управления МКД, подкрепляются совершенствованием мер административного воздействия. Согласно законопроекту, для принятия решения о проведении текущего ремонта в МКД требуется принятие решения двумя третями голосов общего собрания собственников помещений.
Депутаты поддержали во втором чтении правительственный законопроект, который изменяет систему выплат по больничным листам и “декретным”.
Дискуссия, развернувшаяся вокруг этого документа сразу после того, как он стал доступен широкой общественности, не прошла бесследно. Депутаты смогли в конечном счете подготовить такой вариант, который бы учитывал и интересы тех, кому нездоровье помешало выйти на работу, и проблемы далеко не безразмерного бюджета Фонда социального страхования.
Прежде всего, как отметила член рабочей группы, специально созданной думскими “единороссами” для доработки законопроекта, зампред Комитета Госдумы по бюджету и налогам Галина Карелова, удалось договориться с правительством о сохранении нынешних страховых стажевых порогов, от которых зависит величина выплат по больничному. Таким образом, при страховом стаже до 5 лет пособие будет выплачиваться в размере 60 процентов от среднего заработка, от 5 до 8 лет – 80 процентов, а свыше 8 лет – 100 процентов. Правительственным вариантом первоначально предлагался более суровый расчет: при страховом стаже до 8 лет – 60 процентов от среднего заработка. А сто процентов лишь после 15 лет работы.
Конечно же, депутаты учли, что возвращение прежних стажевых порогов повлечет незапланированные на 2011 год и следующую двухлетку расходы бюджета Фонда социального страхования. Поэтому “единороссы” предложили при рассмотрении проекта федерального бюджета на этот период внести поправку, предусматривающую в 2011 году компенсацию дополнительных расходов Фонда соцстраха из федеральной казны в размере до 11 миллиардов 263 миллионов рублей.
“Кроме того, в ходе доработки законопроекта представители правительства, – заметила Галина Карелова, – согласились с нашими доводами о необходимости защиты материальных интересов семей, где ждут или воспитывают малыша.
В связи с этим рядом поправок, разработанных группой депутатов от “Единой России”, предусматривается особая формула расчета пособий для женщин, которые за год-два до наступления страхового случая (нетрудоспособность, беременность и роды либо уход за ребенком) находились в “декрете” или отпуске по уходу за малышом. По их желанию пособие может быть рассчитано, исходя из среднего заработка за годы, предшествующие выходу в первый “материнский” отпуск. С одной, правда, оговоркой – зарплата у предыдущего работодателя должна быть выше, чем у нынешнего”.
Принятыми Думой во втором чтении поправками исключается из текста законопроекта норма, обязывающая работодателей уплачивать страховые взносы по гражданско-правовым договорам на выполнение работ (услуг), а также по договорам авторского заказа. В законопроекте остались неизменными спорные положения, касающиеся исчисления пособий, исходя из среднего заработка работника за два календарных года (сейчас один год), а также обязанности работодателей оплачивать своим сотрудникам первые три дня – а не два, как сейчас, – выхода на “больничный”. Депутаты одобрили поправку, лишающую права на получение пособий в случае временной нетрудоспособности за период простоя предприятия. Однако учли такую ситуацию, когда работник уходит на больничный до временного закрытия предприятия и продолжает болеть в период простоя. Новый закон гарантирует ему выплату пособия за этот отрезок времени. При этом размер выплаты будет рассчитываться, исходя из зарплаты за период простоя предприятия, но не выше размера пособия по временной нетрудоспособности, которое застрахованное лицо получало бы по общим правилам.
Дума приняла в окончательном, третьем чтении пакет законопроектов “Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации”, который дает российскому гражданину больше гарантий на получение бесплатной медицинской помощи и делает ее, по словам председателя Комитета Госдумы по охране здоровья Ольги Борзовой, “равнодоступной”. У человека появляется реальное право выбора страховой медицинской организации. И отказать ему в таком выборе уже никто не сможет. “За каждым пациентом в лечебное учреждение будут идти деньги за оказанную медицинскую помощь по полному тарифу, – утверждает Ольга Борзова. – Создаются условия для развития конкуренции и повышения качества медицинского обслуживания. Вводится полис единого образца, который позволит людям получать медицинскую помощь независимо от места проживания по единым стандартам”.
Товары могут подорожать на 10-20% из-за запрета столичного департамента транспорта и связи на движение по МКАДу автомобилей грузоподъемностью более 1,5 тонны с 7 до 22 часов и въезд внутрь кольца грузовиков разрешенной массой более 7 тонн. Предполагается, что данный запрет начнет действовать с 15 января 2011 года.
Вот только ритейлеры выступили категорически против такого ограничения. Они утверждают, что тогда цены на товары, которые перевозят фуры (продукты, бытовая техника, одежда, обувь и стройматериалы), значительно вырастут. Ведь ограничения приведут к серьезному изменению в логистике.
Между тем, профсоюз «Дальнобойщик» написал открытое письмо заместителю московского мэра Николаю Лямову. Члены организации призывают строить новые дороги, развязки, логистические центры и терминалы, оборудованные стоянки для большегрузного транспорта, а не «зарывать» проблему в землю, выстраивая очередные запреты. Иначе, по мнению водителей, транспортный коллапс накроет не только Москву, но и все Подмосковье, ведь грузовикам придется «кучковаться» на федеральных трассах на подходах к городу.
Поддерживают дальнобойщиков и крупнейшие отраслевые союзы продавцов. Так, Ассоциация торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой техники (РАТЭК) обратилась к мэрии с призывом одуматься, ведь иначе поставщикам придется поднять цены на все товары. Представитель ассоциации Антон Гуськов утверждает, что логистические расходы вырастут на 70%. Кроме того, четверть московских магазинов находятся в жилых кварталах, поэтому маловероятно, что москвичи обрадуются ночным грузчикам у себя под окнами.
Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Подобные меры, направленные по заверениям московских властей на борьбу с пробками, скорее всего, будут иметь обратный эффект. Предприниматели вряд ли откажутся от дневных поставок грузов, а значит просто вместо одной фуры будут использовать 7-8 «Газелей».
Таким образом, количество машин на столичных улицах только увеличится и нагрузка на московские дороги возрастет. В результате увеличатся затраты малого бизнеса по доставке товара, а оплатить данные нововведения придется москвичам из своего кармана каждый день».
Электронное обучение должно найти отражение в новом базовом законе в сфере образования, считают участники “круглого стола”, проходящего 15 ноября в МИФИ. Как передает корреспондент ИА REGNUM Новости, глава комитета Государственной думы РФ по образованию Григорий Балыхин (“Единая Россия”) отметил актуальность обсуждения концепции федерального закона “О развитии индустрии электронного обучения в Российской Федерации”, а также предложений по доработке материалов к законопроекту “Об образовании в РФ”, касающихся нормативного правового обеспечения развития электронного обучения в России. Мировая практика развития и использования ИКТ в образовании демонстрирует ясную тенденцию к изменению традиционных форм организации образовательного процесса в условиях информационного общества, отметил глава комитета Госдумы, вместе с этим меняются содержание образования, используемые в нем методики, дидактические подходы, технологии и стили. “Создание информационной среды, удовлетворяющей потребности общества в получении широкого спектра образовательных услуг, а также формирование механизмов и необходимых правовых условий для внедрения достижений информационных технологий в повседневную образовательную практику является ключевой задачей на пути перехода к информационному обществу”, – заявил Балыхин.
Парламентарий напомнил, что президентом РФ Дмитрием Медведевым утверждена Стратегия развития информационного общества в РФ. В число основных направлений реализации стратегии вошло “расширение использования информационных и телекоммуникационных технологий для развития новых форм и методов обучения, в том числе дистанционного образования”.
По словам Балыхина, в результате реализации основных направлений и мероприятий стратегии к 2015 году должны быть достигнуты амбициозные результаты: место Российской Федерации в международных рейтингах в области развития информационного общества – в числе двадцати ведущих стран мира; доля государственных услуг, которые население может получить с использованием информационных и телекоммуникационных технологий, в общем объеме государственных услуг в Российской Федерации – 100%; доля библиотечных фондов, переведенных в электронную форму, в общем объеме фондов общедоступных библиотек – не менее 50%, в том числе библиотечных каталогов – 100%.
Для посетителя клубов давно перестал был редкостью фейс-контроль. Под ним подразумевается нечем не обоснованное решение охраны клуба или ресторана не пропустить посетителя в заведение.
Однако владельцы заведений забывают, что подобное ограничение нарушает права потребителей. Ведь обычный клуб, не являющий неким закрытым заведением, не имеет права отказать в оказании услуги.
Есть только одно «но» – правила посещения должны быть едины для всех. Причем до потребителя правила клуба или ресторана должны быть доведены до посещения, например, путем размещения их на входе и дополнительно на сайте. К примеру, дресс-код, установленный заведением, вполне законен, если о нем предупреждены все посетители. Было бы странным увидеть на тематической вечеринке среди людей в смокингах посетителя в карнавальном костюме.
Здесь требования клуба вполне обоснованны. Но если причина отказа не объяснена, как в случае с фейс-контролем, то есть основание пожаловаться на заведение, и даже обратиться в суд с иском.
Ни для кого не секрет, что фейс-контроль зачастую скрывает только одно – возможность отсеять так называемых «неплатежеспособных» клиентов. Вся охрана клубов досконально знает последние коллекции модных дизайнеров, прекрасно разбирается в дорогих авто. Если вы не обладаете вышеперечисленным, то охранник может предположить, что крупной выручки посетитель принести не сможет. Следовательно, выбирает из толпы желающих только тех, кого считает наиболее выгодными клиентами.
Подобные нарушения наказуемы, но не стоит забывать, что штрафы настолько мизерны, что клубу иногда проще их заплатить и продолжить нарушать права потребителей.
На Западе подобные схемы не проходят, потому что там суды высоко оценивают так называемый моральный вред, понесенный потребителям, и соответственно штрафуют провинившееся заведение.
Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Если вы принципиальный гражданин, и в клуб идете в компании (то есть, имеете свидетелей), а вас не пустили, вы можете обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда.
Желательно запастись свидетелями, сфотографировать вывеску клуба и вход на предмет фиксации наличия либо отсутствия правил посещения, сфотографироваться на фоне клуба самому, чтобы потом в суде можно было доказать, что вы выглядели вполне нормально и в заведение вас не пускали по прихоти охраны.
Возмещение морального ущерба, конечно, небольшое. Наша судебная система оценивает наши моральные страдания в незначительной мере. Она так защищается от наплыва исков. Однако потребителям мы можем посоветовать активнее защищать свои права в данном вопросе, обращаться в суды и писать жалобы. Возможно, подобная массовое давление поможет сдвинуться в этом вопросе с мертвой точки».
«Билайн», «Мегафон» и МТС обещают снизить тарифы на внутрироссийский роуминг и международный в пределах СНГ. Этой новостью с общественностью поделился глава ФАС Игорь Артемьев на встрече с премьер-министром Владимиром Путиным.
Планируется, что российские сотовые операторы снизят цены уже с 1 декабря 2010 года. Не исключено, что подешевеет и международный роуминг со странами Европы и Америки. Письма с данным предложением контрагентам в Западную Европу и Северную Америку уже направлены.
Владимир Путин также высказался по данному вопросу. Премьер-министр заявил, что снижение в роуминге произойдет на голосовые услуги — в 1,5-2 раза, на услуги передачи SMS-сообщений — в 3 раза, а на услуги мобильного Интернета — в 2-4 раза.
Правда, новость об уменьшении тарифов на роуминг не стала полной неожиданностью. Еще в сентябре МТС и «Вымпелком» заявляли, что снизят цены. Но тогда речь шла лишь о 30-40%.
И еще в марте текущего года ФАС возбуждала дело против операторов в связи с завышением цен на роуминг. Эксперты ведомства заявляли уже тогда, что стоимость международного роуминга у этих компаний завышена в 2-2,5 раза. При этом в целом уровень тарифов, установленный операторами «большой тройки» на услуги роуминга, превышает определенный Еврокомиссией в 3-6 раз.
Комментирует председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков: «Мы поддерживаем данную инициативу, поскольку к нам в организацию обращается много потребителей с жалобами на астрономические счета за роуминг. Сотовые компании попросту обманывают своих абонентов. Они предоставляют услугу по роумингу в кредит, не предупреждая об этом потребителя. В итоге люди, пользуются телефоном за границей и думают, что раз его не отключают, то у них еще достаточно средств на счету. Вот только по приезду домой многих ожидает неприятный сюрприз – огромные счета за сотовую связь.
Надеемся, что урегулирование в данной сфере будет продолжено. В частности, наведение порядка требуется и в области контент-услуг. Зачастую они просто навязываются абонентам: деньги со счетов списываются за входящие смс с коротких номеров. Например, ОЗПП активно борется с фактом подобного мошенничества у компании МТС».
Суд обязал строительную компанию ООО «Радченко» выплатить 57 000 рублей читинцу, которому продали квартиру меньшей площади, чем было указано в договоре.
Покупатель квартиры при сдаче дома в декабре 2009 года должен был заплатить за фактическую площадь квартиры согласно договору долевого строительства с ООО «Радченко». При этом если бы площадь оказалась большей,чем указана в договоре нужно было бы доплатить. Вместе с тем в этом случае площадь оказалась меньше, и компания должна была вернуть 114 тысяч рублей.
Представители ООО «Радченко» не отрицали свою обязанность вернуть деньги, но возвращать их не торопились, что и послужило поводом для обращения покупателя в суд.
Незадолго до судебного заседания компания якобы добровольно перечислила читинцу половину суммы – 57 тысяч рублей, что совпало с получением ими уведомления о судебном заседании.
По утверждению представителей строительной компании в суде покупатель до марта 2010 года не обращался к ним по поводу возврата денег. Как выяснилось, в заявлении, поданном истцом в декабре 2009 года в строительную компанию, действительно не оказалось даты подачи заявления и его входящего номера.
Однако на решение суда это не повлияло: покупатель должен получить оставшиеся 57 тысяч рублей, причитающиеся за квартиру, по 3 тысячи рублей на компенсацию морального вреда и судебных издержек, а также пени в размере 820 рублей. Кроме того, строительная компания оштрафована на 30,4 тысячи рублей.
Источник: Городской портал Чита.ру
Принят закон о защите дольщиков. Он поможет сделать прозрачным процесс инвестиций в возводимое жилье, а также вводит ежеквартальную отчетность застройщиков.
В основу законопроекта лег двухлетний опыт работы межведомственной комиссии. Основанием для ее создания стали чрезвычайные обстоятельства. Из-за кризиса подъемные краны остановились, потенциальные новоселы в одночасье остались без денег и жилья. Сотни людей вышли на улицы с требованием навести порядок. Ситуацию под личный контроль взял омский губернатор.
Экспертиза показала, что многие дома возводились незаконно, а деньги дольщиков тратились не по назначению. Свидетельство тому – громкие судебные процессы. Один из застройщиков собрал с инвесторов более 140 миллионов рублей, но часть их положил в карман. В результате из 16 этажей удалось возвести лишь три. Его “коллега” замахнулся на строительство одиннадцати высоток, привлек средства 420 омичей и “подвел” будущих новоселов на 650 миллионов рублей.
Чтобы помочь пострадавшим, в регионе создали фонд поддержки дольщиков и специальную межведомственную комиссию. Закон, по сути, стал итогом ее работы. Власти надеются, что новое правовое поле поможет радикально изменить ситуацию.
– Закон позволяет сделать прозрачным процесс инвестиций в строящееся жилье, определяет алгоритм действий власти и дольщиков по достройке проблемных домов, а также вводит ежеквартальную отчетность застройщика, – сообщил министр строительства и ЖКХ Омской области Виталий Эрлих.
Помимо этого правовой акт определяет способы господдержки дольщиков, попавших в патовую ситуацию.
– Это может быть содействие в создании жилищно-строительных кооперативов, привлечении инвестиционных ресурсов, подключении к инженерным сетям, – поясняет начальник отдела госжилстройнадзора Валентин Стефан. – Кроме того, дольщики могут рассчитывать на субсидии из региональной казны.
По материалам “Российской Газеты”
Один из московских туроператоров стал виновником испорченного отпуска семьи Шершневых, которая вынужденно была депортирована из турецкого аэропорта в Россию. После судебных разбирательств Перовский районный суд 10 марта 2010 года постановил взыскать с ЗАО «Компания НАУТИЛУС» в пользу М.Шершневой расходы на оплату туристического продукта 68260 рублей, неустойку 68260 рублей, оплату юридических услуг 10 500 рублей, моральный вред 10 000 рублей. Всего сумма взыскания составила 156 900 рублей.
Маргарита Шершнева вместе с мужем и двумя дочерьми хотела провести небольшой отпуск на берегу моря. Поскольку загранпаспорта у пары не было, а лишь служебные паспорта (сроком действия до 12 октября 2009 года), то семья предполагала остаться на территории России и не выезжать за границу. Отпуск семья решила провести в Сочи. Однако в турфирме, куда обратились Шершневы, семью убедили, что они смогут беспрепятственно выехать в Турцию по имеющимся у них на руках документам.
Менеджер турфирмы заверила, что для въезда в Турцию вид паспорта значения не имеет и достаточно будет того, что срок действия документа составляет не менее трех месяцев с даты окончания тура. Визу же обещали проставить прямо на границе.
20 июня 2009 года Шершневы заключили договор купли-продажи туристического продукта и уже через 6 дней семья в полном составе выехала в Турцию рейсом из Домодедово.
Сразу по прибытии в Анталию начались проблемы. Семье отказали во въезде на территорию Турции, разъяснив то, что для въезда в Турцию по служебным паспортам необходимо иметь консульскую визу, которую надо было получить в Москве в консульстве Турции. Турфирма не проинформировала семью Шершневых об этом, хотя в течение 6 дней, которые прошли с момента заключения договора с турфирмой, семья могла бы успеть получить необходимые документы.
В аэропорту попытки пострадавших связаться с встречающим туристов представителем туроператора оказались тщетными. В результате семейную пару вместе с их несовершеннолетними детьми депортировали из Турции на родину.
Вернувшись домой Маргарита Шершнева обратилась в фирму, продавшую ей турпутевку, но сотрудники отказались разговаривать с женщиной, предложив изложить претензии в письменном виде.
Претензию пострадавшие написали, потребовав вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу, возместить убытки и выплатить компенсацию морального вреда. Представители турфирмы отказали в удовлетворении претензии, перенаправив пострадавшую к туроператору, где женщина получила второй отказ. Пока туроператор и турагент перекидывали вину друг на друга, истекли все сроки, предусмотренные законом для удовлетворения претензии.
Тогда М.Шершнева обратилась в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) за помощью, где ей объяснили, что она также имеет право на выплату пени за просрочку.
С помощью юриста ОЗПП Свиридовой Марии был подан иск в суд. Основанием для подачи иска послужили: невозможность провести запланированный и оплаченный отпуск в выбранном месте, испытанные чувства унижения во время депортации, необоснованные и неправомерные отказы ответчиков в удовлетворении законных требований М.Шершневой и ее семьи. В результате суд вынес решение в пользу семьи Шершневых.
Источник: Потребительский журнал «Качество.ру»
Жительница Новороссийска обратившись в суд с иском к коммунальной службе, не ремонтировавшей прохудившуюся крышу, отсудила 23 тысячи рублей.
Престарелая жительница сетовала на то, что ее квартиру постоянно заливало водой. Причиной тому была прохудившаяся крыша дома. Женщина обращалась в различные инстанции, но тщетно. Помогло обращение в отдел защиты прав потребителей администрации Новороссийска. Там ей помогли составить исковое заявление.
В результате суд вынес решение в пользу заявительницы, согласно которому на восстановление жилья с коммунальной службы взысканы 18 тысяч 32 рубля, компенсация за моральный вред в размере 5 000 рублей.
Источник: Югополис
Видновский городской суд Московской области вынес решение в пользу потребителя К., чьи интересы в суде защищал «Союз потребителей Российской Федерации» (СПРФ) (16 июля 2010 года это решение было получено). В данном случае впервые в судебной практике суд признал производственный дефект лакокрасочного покрытия автомобиля марки «Mersedec – Вenz» существенным недостатком, что даже за пределами гарантии, установленной заводом изготовителем в 2 года, дает право потребителю на замену автомобиля ненадлежащего качества. В соответствии с судебным решением официальный представитель компании Мерседес в России – ЗАО «Мерседес Бенц Рус» обязано заменить потребителю К. автомобиль стоимостью более 120 тыс. евро на новый, возместить убытки в размере 420 тыс. руб., понесенные потребителем в связи с установкой дополнительного оборудования и тюнингом, которому был подвергнут старый автомобиль, а также расходы на экспертизу в размере 25 тыс. руб., компенсировать моральный ущерб в размере 30 тыс. руб. Кроме того, автомобильная компания должна оплатить 210 тыс. руб. штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и чуть более 6 тыс. руб. судебных расходов.
По словам руководителя юридической службы СПРФ А. Недзвецкого, который выступал в суде в качестве представителя К., в практике Союза встречались случаи, когда владельцу автомобиля в связи с обнаруженными существенными производственными дефектами продавцы автомобиля заменяли некачественный товар на новый или возвращали деньги. Но тогда речь шла о недостатках, обнаруженных в течение гарантийного срока. В данном же случае потребовалась специальная экспертиза, чтобы доказать производственный характер коррозии и разрушения лакокрасочного покрытия и невозможность устранения данного недостатка путем перекрашивания кузова автомобиля.
Компания «Мерседес Бенц Рус» намерена обжаловать это решение в Московском областном суде, ссылаясь на то, что гарантийный срок на автомобиль, установленный производителем уже вышел, хотя ее представитель в суде уже предлагал владельцу автомобиля перекрасить его за счет компании, тем самым косвенно признавая свою вину.
Источник: Союз потребителей Российской Федерации
Лишившаяся по вине сотрудников УФМС отдыха за границей, жительница Железноводска Наталья Иванова отстояла свои права в суде. В 2007 году она обратилась в миграционную службу, чтобы в ее загранпаспорт вклеили фотографию ее полугодовалой дочери. В 2009 году женщина с семьей решила отправиться на отдых в Турцию, был приобретен тур.
25 мая 2009 года семья прибыла в аэропорт Минеральных Вод, но на борт самолета они не смогли попасть: оказалось, что загранпаспорт Натальи оформлен неправильно: на фотографию ребенка в УФМС забыли поставить мастичную печать. Сотрудники погранслужбы отказались выпускать дочь Натальи Ивановой из страны, а родители, конечно, не могли лететь без нее. Так что отпуск не состоялся.
Стремясь вернуть «сгоревшие» за путевки деньги – 28 тысяч рублей, Наталья обратилась в турагентство. Однако там пояснили: поскольку ошибку в оформлении документов женщины допустила миграционная служба, то компенсировать убытки должна именно эта структура.
В УФМС ошибку признали, но добровольно возвращать деньги отказались, предложив Наталье подать в суд, что она и сделала. В иске, поданном мировому судье, она указала, что просит взыскать с УФМС по Ставропольскому краю сумму материального ущерба в размере 28 000 рублей, моральный вред в размере 100 000 рублей, государственную пошлину в размере 1040 рублей, расходы по договору на оказание юридической помощи в размере 30000 рублей.
Однако и в суде миграционная служба не признала иск, заявляя, к примеру, что ответственность должна лежать на туроператоре: дескать, это его обязанность – проверять правильность оформления выездных документов. Также представитель ответчика утверждал, что расплачиваться с Натальей в любом случае должна казна Российской Федерации. Однако такие доводы судью не убедили, поскольку, во-первых, по закону в обязанности туроператора не входит проверка надлежащего оформления заграничного паспорта, турагентство проверяет лишь сроки действия этого документа и визы. А во-вторых, никакая правовая норма не мешает УФМС одновременно являться госорганом и юридическим лицом и возместить Наталье Ивановой вред, причиненный его работниками, как того требует ст. 1068 Гражданского кодекса РФ.
В результате было принято решение о частичном удовлетворении исковых требований истца. Суд постановил взыскать с УФМС по СК в пользу Н. Ивановой сумму ущерба в размере 28000 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Решение пока не вступило в силу: миграционная служба подала кассационную жалобу в районный суд.
Источник: Ставропольская правда
Центральный районный суд г. Челябинска своим решением о том, что челябинский банк нарушил закон «О персональных данных», удовлетворил претензии клиентки банка Ларисы К.
Женщина попала в клиентскую базу банка, после того как пыталась получить кредит: заполнила соответствующею анкету. Причем, по словам представителей кредитного учреждения, Лариса К. дала согласие на внесение ее данных в клиентскую базу данных сроком на пять лет, в течение которых предстояло расплачиваться за кредит. В предоставлении кредита ей впоследствии отказали из-за отсутствия ИНН и справки из налоговой инспекции. А данные из клиентской базы не удалили.
Через некоторое время банк заключил договор о переуступке прав требования по займам со своим деловым партнером, который в свою очередь воспользовался услугами коллекторского агентства. Клиентская база перешла из одних рук в другие. При этом в списке должников оказалась и ничего не подозревающая Лариса. Все попытки убедить взыскателей, что никаких дел с банками она не имела, успехом не увенчались. Почти год профессиональные сборщики платежей забрасывали женщину СМС с требованием оплаты несуществующего долга.
В конце концов, Лариса обратилась за защитой в суд, который, рассмотрев материалы дела, пришел к выводу, что женщине был причинен моральный вред. Персональные данные граждан банк имеет право использовать только с их согласия и ведома. Доказательств согласия Ларисы на разглашение ее адреса и телефона банк представить не смог. Поэтому по решению суда банк выплатит ей компенсацию.
По итогам прошедших 9 месяцев 2010 г.:
23 сентября 2010 г. Брянским областным судом по частной жалобе Сандлер В.М. было отменено определение Советского районного суда о передаче дела по подсудности в другой суд г. Брянска. Данное определение было вынесено с нарушением действующего гражданского и гражданско-процессуального законодательства РФ. Подробности смотрите в рубрике «Наши победы».
Навскидку можно придумать несколько вариантов: строители, управляющая компания (зачастую созданная строителями), чиновники или сами хозяева квартир. Но очень важно знать, что по этому поводу говорит закон.
Как ни парадоксально, но люди в мантиях из нижестоящих инстанций считали, что управляющая компания ни при чем, хотя она в данном конкретном случае и была создана строителями дома. Высший арбитражный суд же встал на сторону хозяев квартир, то есть простых граждан.
Юридическая коллизия возникла в Белгороде, на улице Есенина, дом 16, в квартире гражданина Т. У него в стене на внешней стороне дома возникла трещина. Понятное дело, жить с такой проблемой нельзя, поэтому человек обратился в жилищную инспекцию. Чиновники выдали управляющей компании предписание – получать заключение о причине появления трещины и способах ее устранения. Подразумевалось, что браться за мастерок придется самим строителям, причем за свой счет.
Однако управдомы обжаловали это решение в суде и даже нашли понимание у людей в мантиях, занимавшихся их делом. Все арбитражные инстанции, которые прошел житель аварийного дома, признали предписание чиновников недействительным, а значит, трещина оставалась проблемой жильцов. Только Высший арбитражный суд решил дать делу обратный ход.
Аргументы управдомом, с которыми соглашались нижестоящие инстанции, были таковы. Мол, строительная компания должна осуществлять те услуги по дому, которые предусмотрены правилами содержания общего имущества в многоквартирном здании, а также договором с собственниками помещений. В данном же случае экспертиза не предусмотрена ни в правилах, ни в договоре, так что строители, как говорится, умывали руки.
По мнению суда первой инстанции, для внесения подобных работ в договор требовалось решение общего собрания собственников помещений в доме. А его можно принять только на собрании, куда пришли бы две трети владельцев квартир, не меньше. Получалось, пока общее собрание домовладельцев нужным количеством голосов не проголосует за необходимость какой-либо услуги, то управляющая компания ее оказывать не обязана.
Однако Высший арбитражный суд посчитал такой подход формальным. Первое, что отметили эксперты высшей инстанции, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан. Как полагают судьи высшего арбитража, все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома и должны проводиться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия.
Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию домов предусмотрены правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда. В документе содержится перечень требований безопасности, которым дома должны соответствовать в любом случае, даже вне желания собственника. Если кто-то из хозяев квартир не хочет ремонтировать дом, он что, должен рухнуть и завалить других жильцов? Также безопасность не должна зависеть от того, включено ли это в список работ и услуг в договоре с управляющей компанией.
Поэтому вчера президиум Высшего арбитражного суда отменил все решения по этому делу и отправил его на новое рассмотрение. Мотивировочная часть с подробным объяснением будет готова позже – недели через две. Но само дело будет иметь важное значение для тысяч людей, ведь подобные споры далеко не единичны. Как показывает практика, квартирный вопрос испортил не только москвичей, но и многие строительные компании, и не только в столице. Бывает, строят так, что дома через короткое время дают трещину. Во многих регионах новоселы вынуждены судиться и со строителями, и с управляющими компаниями, чтобы заставить их исправить брак. Данное дело может послужить ориентиром для многих из них.
БООО “Защита прав потребителей” было подано исковое заявление в защиту прав потребителей – жильцов многоквартирного дома № 48 по ул. Белорусской г. Брянска, к ООО “Центр сервисного обслуживания “Таймыр” в связи с взиманием необоснованно завышенных коммунальных платежей.
Решением суда первой инстанции исковые требования БООО “Защита прав потребителей” к ООО “ЦСО “Таймыр” были оставлены без удовлетворения, ввиду того, что ООО “ЦСО “Таймыр” не может являться ответчиком по данному гражданскому делу, а таковым должно являться ТСЖ, которое создано на базе данного жилого дома.
По жалобе БООО “Защита прав потребителей” указанное решение судебной коллегией по гражданским делам Брянского областного суда было отменено. При этом было указано, что ТСЖ не может являться хозяйствующим субъектом с самостоятельными экономическими интересами, отличными от интересов членов товарищества, и привлечение его к гражданско-правовой ответственности в данном случае не обосновано. Кроме того, суду не представлено доказательств, что ТСЖ распоряжалось средствами, поступающими от собственников жилья вышеуказанного дома, поскольку денежные средства от населения оно не принимало и ими не распоряжалось.
При таких обстоятельствах, суд необоснованно посчитал, что надлежащим ответчиком по делу является ТСЖ.
Решение суда было отменено, а дело направлено на новое рассмотрение.
Подробнее см.: раздел “Наши победы” –
О результатах рассмотрения данного дела будет сообщено дополнительно.
По данным “Российской Газеты” от 17.09.2010г. № 210 (5289)
Вирус “поселяется” в телефоне и отправляет sms на короткие номера. Одно такое сообщение стоит владельцу мобильного аппарата в среднем от 200 до 700 рублей. При грамотной рассылке один вирус приносит мошенникам около 2-3 миллионов рублей. Всего же таких вирусов в нашей стране – тысячи.
В “Российскую газету” обратился читатель, который заметил, что со счета его сотового телефона каждый месяц списывают “лишние” 500-600 рублей. Как оказалось, умный “агрегат” без ведома хозяина выходил в Интернет и отправлял sms на короткие номера сотового оператора. Точнее, это делал вирус, который читатель “РГ”, сам того не зная, скачал из Интернета.
Вредоносная программа попадает в сотовые телефоны под видом какого-нибудь полезного приложения. Например, аудио- или видеоплеера. Обычно жертва “кибермошенников” узнает о неприятном сюрпризе, когда его просят пополнить счет. Оперативники управления “К” МВД России, которые занимаются поиском высокотехнологичных мошенников, советуют скачивать программное обеспечение для сотовых телефонов только с официальных сайтов. И еще – установить на телефон “мобильный антивирус”.
А если вредный вирус все-таки залез в ваш сотовый телефон, следует как можно быстрее вынуть sim-карту и отнести аппарат в ближайший сервисный центр. Там его “перепрошьют” – очистят от вирусов, удалят старое программное обеспечение и установят новое.
Гораздо сложнее противостоять так называемым вирусам-вымогателям, которые блокируют работу операционной системы. Пользователь включает компьютер и видит окошко, обычно стилизованное под Windows. Текст в окошке зависит от фантазии “вирусописателя”. Например: “При последней проверке обнаружено, что вы использовали нелицензионную версию Windows. Дальнейшая работа на компьютере невозможна. Чтобы получить ключ с лицензией, отправьте sms с текстом таким-то на короткий номер такой-то. Если вы откажетесь от установки лицензионного ключа, все данные на вашем компьютере будут удалены”. “При этом кода пользователь не получает, даже если он все-таки отправил sms, – рассказали корреспонденту “РГ” сотрудники управления “К”. – С его счета просто списывают деньги”.
Еще одна “новинка” от вирусописателей – навязчивые рекламные баннеры. Сидит, допустим, человек на работе за компьютером и вдруг появляется заставка на весь рабочий стол с таким примерно текстом: “Вам был предоставлен пробный бесплатный доступ к просмотру эротического видео на один час. Чтобы скрыть уведомление и разблокировать сеть, отправьте sms на такой-то номер”. Разумеется, пользователь готов отправить что угодно и куда угодно, лишь бы убрать такой “компромат” с рабочего стола.
Пополнять телефонные счета мошенников нельзя ни в коем случае. Есть другой способ разблокировать компьютер или избавиться от навязчивого рекламного баннера, причем совершенно бесплатный. Антивирусные компании разработали специальные сервисы, где можно подобрать код разблокировки операционной системы., а также можно вызвать службу поддержки и переустановить систему.
Выследить “компьютерных злодеев” очень сложно. Взломщики находятся в конце длинной цепочки, которая арендует короткие номера у сотовых операторов. В конечном итоге получается около ста тысяч конечных арендаторов. При этом договоры заключаются офертой – по телефону или через Интернет, без идентификации личности арендатора.
Проблема еще и в том, что вернуть деньги удавалось единичным пользователям. Для этого можно обратиться к сотовому оператору и узнать, за каким из 92 контент-провайдеров закреплен короткий номер. А потом написать контент-провайдеру жалобу на конечного арендатора. Возможно, конкретный контент-провайдер решит, что лучше избежать скандала и вернуть деньги. Но сейчас по закону он этого делать не обязан. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин считает, что законодательство не на стороне потребителя и предъявить оператору претензии невозможно. Для изменения ситуации необходимы поправки в закон о связи, только тогда, рискуя выплачивать деньги пострадавшим, компании начнут проверять своих партнеров”.
Советы
Как снизить риск “заражения” вирусом-вымогателем (советы от специалистов управления “К”):
– не кликать по ссылкам-“заманухам”. Например, “как похудеть на 10 килограммов за три дня” или “узнай, как читать чужие sms”;
– скачивать программное обеспечение только с официальных сайтов компаний;
– следить за написанием названия сайта, на который вы хотите попасть.
В минувшую пятницу прокуратура Москвы возбудила уголовное дело по фактам мошенничества путем распространения в сети Интернет вредоносных программ, блокирующих нормальную работу компьютеров.
Установлено, что некоторые фирмы, оказывающие услуги в области связи и доступа в Интернет, создавали вредоносные программы Winlock, которые размещали на управляемых ими интернет-ресурсах.
После посещения зараженного ресурса пользователями, мошенники получали доступ к информации, содержащейся на их персональных компьютерах, которые блокировались.
С целью завладения денежными средствами пользователей злоумышленники использовали короткие sms-номера, в том числе номер 1350, предлагая за денежное вознаграждение сообщить код разблокировки компьютера.
Только за апрель 2010 года в результате указанной незаконной деятельности был извлечен доход в размере более 790 тысяч рублей. По результатам проверки Главное следственное управление при ГУВД по г. Москве возбудило уголовное дело по ч. 3 ст. 159 (мошенничество) и ч. 1 ст. 273 (создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ) УК РФ.
Туристические агентства “работали” по одной схеме: их руководители брали с клиентов деньги за путевки и тратили их на собственные нужды. А в это время ни о чем не подозревающие граждане, отдав за будущий отдых в экзотических странах круглые суммы (иной раз до 200 тысяч рублей), паковали чемоданы.
По мере приближения отдыха туристы начинали интересоваться точной датой и временем вылета, но… Все их попытки добиться какой-то определенности были тщетны: телефоны турагентств молчали, двери были заперты. В итоге за несколько дней до даты отправки на отдых туристы узнавали об отсутствии брони и билетов. А некоторых эта новость заставала уже в аэропорту. Несмотря на все требования потерпевших вернуть им деньги за несостоявшийся отдых, турфирмы продолжали свой обман. Ни о каком возврате средств они слышать не хотели.
Беспредел мог продолжаться и дальше, если бы в дело не вмешались сотрудники отдела по борьбе с экономическими преступлениями.
– Как выяснилось, обе фирмы уже попадали в поле зрения милиции в прошлом году, – говорит специалист отделения по связям со СМИ УВД по Кемерово Оксана Душковая. – Более того, в их отношении возбуждались уголовные дела, которые были переданы в суд. Именно тогда агентства сменили адреса, а одно из них еще и название. Судебный процесс в отношении этой фирмы тогда ничем не закончился по причине болезни директора, а вот руководитель другой компании была осуждена на три года условно.
Однако, несмотря на пошатнувшуюся репутацию, поток клиентов в турфирмы не уменьшился, продавцы отдыха продолжали зарабатывать на доверчивости отпускников.
Уголовные дела по обвинению директоров обеих турфирм в совершении преступлений, предусмотренных статьей 160 УК РФ (“Присвоение или растрата”), направлены в суд.