Добро пожаловать на сайт Брянской областной общественной организации «Защита прав потребителей».

Уважаемые потребители!

В настоящее время мы ведем прием граждан по адресу:

г. Брянск, ул. Фокина, д.29, оф.305 (здание Обкома Профсоюзов)

Кто же такой потребитель? – возможно, спросите Вы.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как видите, потребителем является каждый из нас. Все мы ежедневно покупаем товары, оплачиваем услуги и выполненные работы, а значит, рискуем купить некачественный товар, оплатить непрофессиональную работу, быть обманутыми недобросовестными продавцами, изготовителями товаров и исполнителями услуг.

Например,  Вам не предоставляют или предоставляют некачественно жилищно-коммунальные услуги, или Вы наняли бригаду рабочих для ремонта квартиры, а они расходуют Ваши деньги по своему усмотрению и «халтурно» выполнили свою работу. Или Вы заключили договор долевого участия в строительстве, а застройщик нарушил срок передачи объекта, предлагает Вам заплатить деньги, не предусмотренные договором, нарушает требования к качеству строительства. А может быть, Вы просто купили в магазине некачественный товар, а продавец отказался вернуть Вам деньги.

К сожалению, подобные ситуации сегодня не редкость. Мало, кто из обманутых потребителей обращается в суд и самостоятельно отстаивает свои права, зачастую люди опускают руки, создавая этим благоприятные условия для безнаказанности и продолжения нечестными продавцами своей деятельности по обману потребителей.

В сложившейся ситуации единственной реальной силой защиты интересов потребителей становятся общественные организации, то есть мы с Вами!

БООО «Защита прав потребителей» — общественная организация, основными задачами которой являются: защита интересов и восстановление нарушенных прав потребителей, объединение усилий граждан, организаций и общественных объединений для осуществления защиты потребителей в соответствии с требованиями законодательства по защите прав потребителей, правовая поддержка потребителей, включая обращение в суды в защиту их интересов.

БООО «Защита прав потребителей» является членом «Объединения потребителей России».

Юристы нашего общества вот уже более пятнадцати лет оказывают гражданам квалифицированную юридическую помощь в решении самых наболевших проблем в сфере защиты прав потребителей в городе Брянске и области и, несомненно, смогут помочь и Вам.

Мы уже давно заявили о себе в судах, органах исполнительной власти, средствах массовой информации.

Если вы попали в сложную ситуацию, Вас обманули, продали некачественный товар, если Вы отчаялись найти справедливость и посчитали, что все двери для Вас закрыты – обращайтесь к специалистам БООО «Защита прав потребителей».

Мы поможем Вам в решении любого спорного вопроса, подскажем, как грамотно провести экспертизу товара, избавим от бремени общения с Вашими обидчиками, квалифицированно представим Ваши интересы в суде, да и просто, дадим добрый совет.

Практика насчитывает множество ситуаций, когда, благодаря нашему участию, нарушенные права потребителей были восстановлены решением суда, а порой, возникшие у потребителей проблемы были решены без участия суда, в рамках ведения претензионной работы и переговоров с продавцами, исполнителями, изготовителями.

Надеемся, что у Вас не будет трудностей. Мы желаем, чтобы Вам встречались только честные продавцы, исполнители, изготовители, не нарушающие права потребителей, а они, безусловно, есть.

Наша горячая линии по защите прав потребителей 606-123, ждет ваших звонков, пусть этот номер находится поблизости, рядом с другими номерами экстренной помощи.

На сайте в режиме реального времени появляется новая, полезная для Вас информация: новости, судебная практика и т.д. Мы постараемся собрать как можно больше сведений, которые помогут Вам защитить свои права.

Дорогие друзья, мы открыты к сотрудничеству, любая Ваша информация в области потребительского рынка является для нас ценной, Вы всегда можете к нам обратиться.
А если Вам срочно понадобятся консультация юриста и реальная поддержка, мы готовы прийти на помощь. Ведь защита прав потребителей – это наша работа.

 

Новости сайта

Агенство недвижимости «Риэл-Макс». Идти туда или нет…

Мне всегда казалось, что агенства недвижимости, куда мы обращаемся за помощью, всегда помогут подобрать квартиру и оформить необходимые документы. Однако в жизни все получается по другому.

Летом этого года в общественную организацию обратилась гражданка М, мать троих детей, которая с помощью ипотеки хотела приобрести квартиру. В агентстве недвижимости «Риэл-Макс» ей предложили квартиру в новом доме, взяли предоплату в 25 000 рублей и начали составлять необходимые документы для оформления сделки.

Прождав около трех месяцев, потребитель, стала наводить справки об этой квартире, и обнаружила, что за это время она трижды была перепродана. Более того, один из «собственников» даже сменил свою фамилию.

Понятное дело, что покупать такую квартиру потребитель не решилась, чтобы избежать возможных негативных последствий и судебных тяжб, если между этими собственниками в будущем возникнут какие либо споры. Да и банк не стал бы одобрять ипотеку такой квартиры.

После обращения в агенство, в возврате уплаченной денежной суммы потребителю было отказано, в связи с чем, наше общество защиты прав потребителей обратилось в суд в защиту данного потребителя. Наше исковое заявление было судом удовлетворёно и с агенства недвижимости было взыскано 67 555 рублей.

В судебном заседании было установлено, что как такового агенства «Риэл-Макс» не существует, деятельность осуществляет ИП Цыпкин М.В., который по повесткам в суд ни на одно судебное заседание не явился. Более того, получив текст судебного решения стал оскорблять потребителя и требовать у нее еще 25 000 рублей за квартиру, которая так и не была ей продана.

IMG-9ad9aefdfc4df8b45d7a9aeddc3b1625-V (1)FullSizeRender (1) (1) (1)

Получается, заплати потребитель деньги за услуги и получи за это оскорбления, спрашивается: нужно ли вам такое агенство. И нужно ли потребителю обращаться туда за оказанием риелторских услуг.

И последнее, исполнить судебное решение не представляется возможным, ввиду того, что у данного предпринимателя на расчетном счету нет денежных средств. Получается как у Высоцкого: «Где деньги, Зин?»

 


Что написано пером…

На днях мировой судья Советского района рассмотрел интересное дело по нашему иску в интересах потребителя.

Фабула дела такова:

Молодая жительница нашего города в 2014 году в крупном магазине электроники приобрела холодильник, гарантийный срок на который был установлен изготовителем в 12 месяцев. При этом на первой странице гарантийного талона, прилагавшегося к товару ярко красовалась надпись, «гарантия на компрессор 12 лет».

По прошествии нескольких лет, холодильник полностью вышел из строя.

При обращении на горячую линию изготовителя, потребителю ничего пояснить не смогли, порекомендовав обратиться в авторизованный сервисный центр. Что и было сделано, на дом выехал мастер, который произвел фотосъемку, составил акт и в дальнейшем пропал.

Обратившись за ремонтом в магазин, потребителю в его проведении было отказано, с примерной мотивировкой «срок основной гарантии истек, а то что написано на гарантийном талоне, значения не имеет».

Не согласившись с данной ситуацией мы обратились с иском в суд, где нам удалось доказать как факт нарушения прав потребителя, так и наличие недостатка компрессора. В связи с чем, было вынесено решение в нашу пользу, потребитель смог вернуть продавцу неисправную технику и получить за нее денежные средства.

В связи с чем, просим всех потребителей внимательно изучать информацию предоставляемую вам при покупке товара, в дальнейшем она может помочь вам на практике реализовать  свои права. А если вам что-то в ней не понятно, вы всегда можете обратиться в наше общество за соответствующей консультацией.


Юрист это помощник или …

На прошлой неделе нам удалось добиться исполнения ранее вынесенного судебного решения о взыскании с ООО «Юризм» денежных сумм по заключенному договору на оказание юридической помощи потребителю. Обращения граждан продолжаются по настоящее время.

На днях из сообщения Прокуратуры стало известно, что в отношении руководителя данной организации возбуждено уголовное дело по факту мошеннических действий.

Все это стало возможно благодаря многочисленным гражданам, которые постоянно обращались с жалобами в правоохранительные органы из-за оказания им услуг ненадлежащего качества и обмана.

В офисе фирмы проведен обыск, изъята компьютерная техника и документация. Соответствующие новости опубликованы на сайтах.

К сожалению деятельность таких «лжеюридических» фирм имеет место на всей территории РФ, в частности в г. Тюмень Прокуратура инициировала иски об их закрытии.

Наша организация продолжает следить за развитием ситуации.


КПК «Достояние Народа»

С 21 августа 2019 г. в нашу организацию стали обращаться многочисленные граждане по вопросу оказания им правовой помощи, по возврату денежных средств переданных в кредитный потребителей кооператив «Достояние Народа»,  располагавшемся на пр-те Ленина, напротив Администрации.

В настоящее время правоохранительными органами рассматривается вопрос о привлечении должностных лиц кооператива к уголовной ответственности. По имеющимся у нас сведениям, какую-либо финансовую действительность в этом офисе кооператив не осуществляет.

Общественная организация продолжает дополнительно получать информация о деятельности кооператива.

 


Что делать если ребенок заболел перед вылетом?

На дворе лето, а значит и пик туристического сезона. Жители нашего города бронируют отели, покупают билеты на южные направления и ждут долгожданного отпуска. Однако в жизни не все складывается так как мы планируем, например, из-за болезни ребенка или другого родственника могут резко поменяться планы всей семьи.

С подобной ситуацией столкнулась жительница Брянска, купившая билеты на самолет в Крым в известной авиакомпании «Якутия», однако из-за неожиданной болезни ребенка вся семья не смогла отправиться в свое путешествие.

Что делать в подобной ситуации? Правильный ответ, конечно же отказаться от вылета и требовать возврата стоимости билетов, ведь согласно п. 2 ст. 103 Воздушного Кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Значит, что имея на руках соответствующий медицинский документ следует незамедлительно до вылета обратиться к авиа перевозчику, с претензией, где описать сложившуюся ситуацию, приложить справку врача о том, что перелет невозможен из-за состояния здоровья, а так же документы подтверждающие родственные связи и потребовать возврата денежных средств за билеты. Претензию рекомендуем выслать как электронной так и обычной почтой.

Данные действия были выполнены и нашим потребителем, однако, денежные средства авиакомпания возвращать отказалась. В связи с чем, мы обратились в ее интересах в суд, где мировым судьей Советского района действия авиакомпании были признаны незаконными, а в пользу потребителя были взысканы, стоимость билетов, моральный вред, а так же иные положенные по закону выплаты. В настоящий момент решение суда полностью исполнено.


Внимание потребителей!

В г. Брянске появился новый вид обмана престарелых и пожилых граждан.

Так, к нам стали обращаться граждане, к которым на дом, под предлогом оказания безвозмездных ремонтно-профилактических работ оконных изделий, приходят лица и от имени некой ИП Карповой О.В., зарегистрированной в г. Пенза, заключают договор на оказание таких услуг стоимостью более 40 тысяч рублей.

Для оплаты этой суммы, заключается кредитный договор, при этом денежные средства по нему переводятся не на счет ИП Карповой О.В., а на счет некой ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс». Так же хочется отметить, что в разных документах, оформленных с пенсионерами, зафиксирована разная стоимость работ, что не соответствует закону.

Таким образом, пенсионер оказывается должен банку крупную сумму кредита и соответствующие проценты за него.

В связи  с чем, просим, обратить внимание гостей нашего сайта на данную ситуацию и еще раз предупредить своих родственников и знакомых престарелого возраста, чтобы они не открывали двери незнакомым людям, не вели с ними переговоров по телефону. Рассказы о бесплатных работах, обычно оказываются не правдой.

Вернуть денежные средства на практике с подобных индивидуальных предпринимателей бывает крайне проблематично, так как часто свидетельство предпринимателя оформляется  на посторонних лиц, не имеющих денежных средств или какого-либо имущества.

 


Внимание потребители!

В последний месяц участились случаи обращений граждан пожилого возраста с жалобами на установку им в квартирах газовых приборов (сигнализаторов) ИП Козыревым.

Общественная организация ставит вас в известность, что установка подобных приборов не является обязательной, подписание вами договоров по их покупке и установке делает затруднительным оказанием вам помощи в защите ваших прав.

О данной информации, пожалуйста проинформируйте своих соседей, родственников и знакомых, чтобы в будущем они не совершали необдуманных покупок данного товара.


Защита добилась оправдательного приговора Владимира Иванченкова

Мировой судья судебного участка №23 Брасовского судебного района Брянской области 12.04.2019 г. постановил решение, которым оправдал Владимира Иванченкова по резонансному делу о беркутах. На стороне защиты участие в деле принимал председатель правления нашей организации В.М. Сандлер. Ранее, мы уже писали об этом

Оглашение приговора было зафиксировано многочисленными средствами массовой информации, предлагаем вам посмотреть сюжеты телекомпании НТВ и Телеканала 360.

 


Продажа мебели ИП Бритоусовой Т.В., ИП Лебедевой М.С.

В последнее время участились случаи обращений потребителей с жалобами на проданную им мебель в салонах «Много Мебели» и «Мебель Тут», просим всех потребителей в случае продажи товаров ненадлежащего качества обращаться в общественную организацию по номеру 606-123.


«Птичку жалко» или когда добро может быть наказуемо

Весной 2019 года председатель правления БООО «Защита прав потребителей» Сандлер В.М. принял участие в качестве защитника в резонансном уголовном деле по обвинению Иванченкова В.М. в содержании птиц занесенных в Красную книгу. Уголовное дело рассматривается мировым судьей Брасовского р-на Брянской обл. Дополнительно подсудимого защищают еще два адвоката. Полагаем, что в действиях Иванченкова В.М. не имеется признаков состава преступления и будем добиваться вынесения оправдательного приговора.

Мы убеждены, что к уголовной ответственности не может быть привлечен гражданин, который занимался спасением и лечением птиц.

Более подробно о резонансном деле вы можете узнать из сообщений средств массовой информации или представленных ниже видео.


Что такое «предмет договора»?

Если говорить грубо то предмет договора это то что вы покупаете или за что вы платите деньги при оказании вам услуги. В тексте договора который вы подписываете или товарном чеке предмет должен быть указан конкретно.

Не так давно в общественную организацию обратилась потребитель которая представила товарный чек, где было указано «кухня МДФ». При беседе с потребителем было установлено, что потребитель заказала у ИП А, кухонную мебель по индивидуальным размерам в квартиру в которой проживает. Какого-либо эскиза кухни с размерами или документа о наличии тех или иных предметов которые входят в гарнитур не было. При таких обстоятельствах общественная организация не смогла защитить права потребителя, поскольку данные условия договора имели очень важное значение для защиты ее прав.

По другому недавнему обращению, потребитель представила договор об оказании юридических услуг с ООО «Юризм». При изучении данного договора было установлено, что вознаграждение организацией получено за изучение судебной практики, согласование правовой позиции с руководителем, подбор юриста для выполнения этой услуги и т.д.
На наш взгляд, данные действия не могут являться предметом договора, поскольку к юридическим услугам они не относятся, а могут говорить только о способе выполнения услуги. В данном конкретном случае юридической услугой могла являться консультация, представительство в суде, составление правовых документов.

Общественная организация посчитала, что в данном конкретном случае права потребителя нарушены и обратилась в суд за защитой его прав.

Кроме того, в данном договоре содержалось условие, что в случае досрочного расторжения договора потребитель обязан выплатить в пределах 50 процентов цены вышеназванной работы. Такое условие договора является недействительным, поскольку противоречит действующему законодательству РФ о защите прав потребителей.

Подписывая договор обращайте внимание на в все его условия, и желательно при его ознакомлении посоветоваться с юристом или позвонить в общественную организацию по телефону 606-123.


Права покупателя мебели в рамках договора с условием о доставке

Не так давно Брянский областной суд поставил окончательную точку в крупном деле о защите прав потребителя, которое вели юристы нашей организации.

Фабула дела такова: покупатель приобрела в г. Москва несколько наименований домашней мебели, силами транспортной компании, товары были доставлены в Брянск. При этом общий вес груза составил более 200 килограмм, сам он находился в деревянной обрешетке. Расписавшись в документах транспортной компании, за доставку, и начав распаковывать коробки уже дома, потребителем были обнаружены многочисленные механические повреждения мебели, о чем незамедлительно было сообщено продавцу. Часть элементов, продавцом были заменены бесплатно, однако как-то решать вопрос по поводу поврежденного шкафа продавец не спешил. Без ответа также осталась и претензия составленная нашими юристами.

В ходе дальнейшего слушания дела в суде, продавец, а так же привлеченная в качестве третьего лица транспортная компания пытались перекинуть ответственность за недостатки шкафа друг на друга. Наша позиция в суде сводилась к необходимости доказывания факта ненадлежащей передачи мебели потребителю и соответственно определения момента перехода риска случайной гибели за товар.

Внимательно изучив переданные нашему потребителю документы было установлено, что документация о передаче товаров надлежащим образом продавцом оформлена не была, какая-либо вина покупателя в возникновении дефектов мебели отсутствовала, ее действия в полной мере можно назвать добросовестными.

Районный суд согласился с нашими доводами и вынес решение в пользу потребителя, после апелляционного обжалования решение вступило в законную силу и в настоящий момент исполнено.

Успех в рамках данного дела стал возможен благодаря грамотным действиям как самого потребителя, так и юристов занимавшихся делом. Поэтому, еще раз хотим напомнить вам о  возможности получить консультацию по вопросам приобретения или доставки товаров ненадлежащего качества, получить такую консультацию можно по номеру горячей линии защиты прав потребителей в г. Брянске 606-123.


Архив новостей


Яндекс.Метрика Rambler's Top100