Добро пожаловать на сайт Брянской областной общественной организации «Защита прав потребителей».

Уважаемые потребители!

Ежедневный прием граждан ведется по адресу:

г. Брянск, ул. Фокина, д.29, оф.305 

(здание Обкома Профсоюзов)

Телефон горячей линии по защите прав потребителей в Брянске:

8 (4832) 606-123

 

Кто же такой потребитель? – возможно, спросите Вы.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как видите, потребителем является каждый из нас. Все мы ежедневно покупаем товары, оплачиваем услуги и выполненные работы, а значит, рискуем купить некачественный товар, оплатить непрофессиональную работу, быть обманутыми недобросовестными продавцами, изготовителями товаров и исполнителями услуг.

Например,  Вам не предоставляют или предоставляют некачественно жилищно-коммунальные услуги, или Вы наняли бригаду рабочих для ремонта квартиры, а они расходуют Ваши деньги по своему усмотрению и «халтурно» выполнили свою работу. Или Вы заключили договор долевого участия в строительстве, а застройщик нарушил срок передачи объекта, предлагает Вам заплатить деньги, не предусмотренные договором, нарушает требования к качеству строительства. А может быть, Вы просто купили в магазине некачественный товар, а продавец отказался вернуть Вам деньги.

К сожалению, подобные ситуации сегодня не редкость. Мало, кто из обманутых потребителей обращается в суд и самостоятельно отстаивает свои права, зачастую люди опускают руки, создавая этим благоприятные условия для безнаказанности и продолжения нечестными продавцами своей деятельности по обману потребителей.

В сложившейся ситуации единственной реальной силой защиты интересов потребителей становятся общественные организации, то есть мы с Вами!

БООО «Защита прав потребителей» — общественная организация, основными задачами которой являются: защита интересов и восстановление нарушенных прав потребителей, объединение усилий граждан, организаций и общественных объединений для осуществления защиты потребителей в соответствии с требованиями законодательства по защите прав потребителей, правовая поддержка потребителей, включая обращение в суды в защиту их интересов.

БООО «Защита прав потребителей» является членом «Объединения потребителей России».

Юристы нашего общества вот уже более двадцати лет оказывают гражданам квалифицированную юридическую помощь в решении самых наболевших проблем в сфере защиты прав потребителей в городе Брянске и области и, несомненно, смогут помочь и Вам.

Мы уже давно заявили о себе в судах, органах исполнительной власти, средствах массовой информации.

Если вы попали в сложную ситуацию, Вас обманули, продали некачественный товар, если Вы отчаялись найти справедливость и посчитали, что все двери для Вас закрыты – обращайтесь к специалистам БООО «Защита прав потребителей».

Мы поможем Вам в решении любого спорного вопроса, подскажем, как грамотно провести экспертизу товара, избавим от бремени общения с Вашими обидчиками, квалифицированно представим Ваши интересы в суде, да и просто, дадим добрый совет.

Практика насчитывает множество ситуаций, когда, благодаря нашему участию, нарушенные права потребителей были восстановлены решением суда, а порой, возникшие у потребителей проблемы были решены без участия суда, в рамках ведения претензионной работы и переговоров с продавцами, исполнителями, изготовителями.

Надеемся, что у Вас не будет трудностей. Мы желаем, чтобы Вам встречались только честные продавцы, исполнители, изготовители, не нарушающие права потребителей, а они, безусловно, есть.

Наша горячая линии по защите прав потребителей 606-123, ждет ваших звонков, пусть этот номер находится поблизости, рядом с другими номерами экстренной помощи.

На сайте в режиме реального времени появляется новая, полезная для Вас информация: новости, судебная практика и т.д. Мы постараемся собрать как можно больше сведений, которые помогут Вам защитить свои права.

Дорогие друзья, мы открыты к сотрудничеству, любая Ваша информация в области потребительского рынка является для нас ценной, Вы всегда можете к нам обратиться.
А если Вам срочно понадобятся консультация юриста и реальная поддержка, мы готовы прийти на помощь. Ведь защита прав потребителей – это наша работа.

Новости сайта

Возврат денег за мобильные телефоны и навязанные услуги

В последнее время мы отмечаем увеличение количества обращений потребителей связанных с продажей телефонов. Часть обращений связана с навязыванием дополнительных товаров, наушников, страховок, сим карт, чехлов, зарядок, пакетов программного обеспечения при покупке телефонов в салонах связи в кредит.

Во многих салонах связи, перешли на оформление кредитных договоров в электронном виде, договор подписывается путем сообщением кода из СМС сотруднику магазина, при этом бывают ситуации когда текста договора потребитель вообще не видит, и на какую сумму оформляется договор тоже. Сотрудники называют одну сумму, говорят, что ряд товаров идет в подарок, довольный потребитель уходит домой с покупкой, а в дальнейшем, скачав текст договора из банковского приложения, выясняется, что у подарков есть цена, и она оплачена за счет кредитных средств.

В настоящий момент процедура возврата навязанных товаров и услуг стала проще, необходимо как можно скорее писать соответствующие претензии. Рассылать их исполнителям услуг. В случае отказа в удовлетворении подобных претензий, либо до их подачи, вы всегда можете обратится в общественную организацию для консультации, а также оказания помощи в возврате денежных средств. Каждая ситуация является уникальной и рассматривается в индивидуальном порядке.


Апелляция исправила ошибку суда первой инстанции

В прошлом году мировыми судьями нашего города было вынесено два, на наш взгляд, вопиюще незаконных судебных решения, которыми было отказано в удовлетворении исковых требований в интересах простых потребителей, которых мы защищали в судах.

В январе, оба этих решения были отменены апелляционной инстанцией Советского р-го суда г. Брянска. Как только нами будут получены тексты судебных актов, мы опубликуем их на нашем сайте. А про одно из дел расскажем в нашем материале.

В 2020 г. потребительница написала на страницу одного из брянских фитнес центров в социальной сети насчет покупки абонемента, договорилась о стоимости и времени посещения, тут же произвела оплату по представленным реквизитам.

Как пояснили в переписке, абонемент активируется в первый день посещения. Через полтора месяца в этой же соц сети, так и не приступив к занятиям, потребитель попросила вернуть деньги, на что ей ответили, что необходимо приехать в центр и написать письменное заявление на бумаге. В последующем заявление на бумаге было написано, однако через год.

В удовлетворении этого заявления было отказано, со ссылкой на некую публичную оферту, которая находится на стенде с информацией в помещении центра, и согласно которой, абонемент активируется автоматически через пол года с даты оплаты, а так как этот срок прошел, значит и истек срок действия абонемента, и соответственно деньги можно не возвращать.

Мы с подобным отказом были не согласны и обратились с иском в суд. Безусловно если потребитель принимает правила изложенные в оферте, он должен им следовать, но если потребитель эту оферту не видел и его с ней не знакомили, то он должен следовать только тем условиям, которые стороны согласовали в переписке, а там ничего про сроки сказано не было.

И второе, отказ был совершен в первые полтора месяца, т.е. в сроки установленные мифической офертой, факт отказа подтвержден перепиской, ее нельзя ни подделать, ни изменить, какой-то обязанности писать заявления на бланке фитнес центра в законе для потребителя нет.

В суде фитнес центр иск не признал, юрист принес оферту, параллельно с этим, оферта была выложена на официальный сайт фитнес центра,

Мы ее скачали и обнаружили, что согласно свойствам, файл был создан только в декабре 2022 г., но не в 2020 г., хотя в тексте было отмечено, что оферта от 1.09.2020 г. Что еще нас смутило, в оферте был указан ОГРН индивидуального предпринимателя ведущего деятельность в фитнес центре, однако его государственная регистрация состоялась только 10.09.2020 г., т.е. на момент якобы составления оферты никакого ОГРН еще не существовало, он присваивается при регистрации. Все это говорило о подлоге.

Однако мирового судью это не смутило и в иске нам было отказано, как указал суд в решении, наша потребительница, заплатив деньги, согласилась с офертой, а оферта есть на сайте. И не важно, что оферта была выложена на сайт, спустя два года, и с ней ознакомиться никто потребителю не предлагал.

Данная судебная ошибка была исправлена Советским районным судом. После рассмотрения нашей апелляционной жалобы, в пользу потребительницы были взысканы денежные средства.

 


Жалобы абонентов электросетей на антимагнитные пломбы

За последнее время в наше общество защиты прав потребителей было несколько обращений граждан, в основном пенсионного возраста, с жалобами на действия электросетевых компаний, вмешательство в счетчики, нарушение сохранности антимагнитных пломб.

Как нам поясняют потребители, проверяющие посещают частные дома, заранее о проверках не извещают, получают доступ в жилое помещение, один раз, как нам рассказала потребитель, проверяющие сами вошли в незапертую веранду дома без приглашения, пока остальные члены семьи находились в жилых комнатах, после чего обнаружили срабатывание антимагнитной пломбы.

В недавнем случае, потребительница сама впустила проверяющих в дом, так как счетчик находился высоко, и им было неудобно его обследовать, она ушла в другие комнаты за табуреткой, оставив их со счетчиком один на один, а после пломба также показала срабатывание.

После составляется акт о несанкционированном вмешательстве, а затем доначисление в несколько десятков тысяч рублей. Доказать в суде, отсутствие вины потребителю практически невозможно. Из проанализированной нами судебной практики районных судов нашего города, успешные дела в пользу потребителей, за последнее десятилетие по электроэнергии, носят буквально единичный характер.

Безусловно у нас нет никаких доказательств, что сотрудники электросетевых компаний, сами провоцируют срабатывание антимагнитных пломб, но рассказы потребителей, которым мы не можем не доверять, порождают нехорошие мысли.

Противостоять в этом случае, может только внимательность потребителя. Не впускайте никаких проверяющих без письменного предупререждения заранее. Не оставляйте их одних с вашим прибором учета, производите видео и фотосъемку проверки, вы находитесь у себя дома и имеете на это права. Следите сами за сохранностью пломб, так как если о ее повреждении сообщает сам потребитель, он не несет повышенной ответственности.

 


Суд с ООО «Вайлдберриз»

Стремительный рост интернет торговли помимо новых благ для потребителей влечет и новые конфликтные ситуации. Взять к примеру наше последнее крупное дело с ООО «Вайлдберриз».

На указанном сайте, потребитель заказал дорогостоящий ноутбук и оплатил его. Через несколько дней в пункте выдачи, даже не вскрывая коробку, потребитель от товара отказался, так как размеры ноутбука потребителю не подошли. Отказ как обычно был оформлен в приложении, однако вопрос не решался. За два последующих месяца, было написано с десяток электронных обращений, однако ответы сводились к просьбе подождать дополнительное время. Потребитель посещал пункт выдачи, где ему пояснили, что по базе товар значится полученным, однако он ноутбук не забирал, о чем также потребитель писал в своих обращениях. Плюс в пунктах выдачи ведется видеосъемка, и установить этот момент компании особого труда не составило бы.

После двух месяцев общения со службой поддержки, потребитель обратился за помощью нашу общественную организацию. Мы же в свою очередь незамедлительно обратились в суд. Готовясь к заседаниям нам было интересно какую позицию займет ответчик, сошлется на якобы получение товара, его якобы повреждение, стоимость товара около 150 000 рублей, должна же быть хоть какая-то позиция.

Однако ни на одно судебное заседание представитель компании не посетил, хотя как нам поясняли в суде, представитель приходил в суд и знакомились с делом, однако участвовать в нем не стал.

По итогу решение суда было вынесено в пользу нашего потребителя в заочном порядке, оно вступило в законную силу, денежные средства потребителю возвращены.

Уважаемые потребители, если вы сталкиваетесь с нарушением ваших прав, вы всегда можете обратиться за помощью в общество защиты прав потребителей в Брянске, как для консультации по телефону:606-123, так и лично.

 


Жалобы потребителей на нарушения прав потребителей ИП Варьевой Т.А.

В общественную организацию стали поступать жалобы на указанного предпринимателя в связи с нарушением сроков поставки дверей, а так же уклонением от возврата денежных средств. Деятельность по продаже дверей велась в магазине по ул. Красноармейской, г. Брянска. В настоящий момент он закрыт.

Так по одному из договоров, заключенному еще 21.09.2023 г. от потребителя были получены деньги за поставку входной и межкомнатной двери, однако ни двери, ни денег потребитель добиться не может. Что еще интересно, статус индивидуального предпринимателя был прекращен у Варьевой Т.А. еще 20.08.2023 г., т.е. за месяц до заключения договора. Однако в тексте договора, продавец продолжил указывать свой несуществующий статус.

О данных фактах потребителями было сообщено и в органы полиции, где уже рассматриваются заявления о возбуждении уголовного дела.

 


Недостаток тура, что делать?

Вопросы защиты прав потребителей при обнаружении недостатков в товарах (электронике, телефонах, бытовой технике, мебели и др.) часто находят свое отражение на страницах сайта нашей организации. Однако и широкий спектр услуг оказываемых потребителям не обходится без тех или иных недостатков, в том числе в туристической сфере. Спорам с туристическими компаниями наши юристы также уделяют особое внимание.

Из последнего, ситуация потребительницы столкнувшейся с тем, что уровень питания оговоренный устно с агентом и в договоре на оказание туристских услуг, по приезду на зарубежный курорт оказался иным. При этом решить вопрос на месте оказалось невозможно, русским языком никто не владел, а специалисты им владеющие, отсылали к российским турагенту и туроператору, которые в свою очередь отсылали к принимающей стороне.

Потребитель просила сделать перерасчет стоимости тура, сразу же, и ей в этом на прямую не отказывали. Однако к окончанию срока тура так ничего и не сделали. По прибытию домой были оформлены претензии, ответы на которые сводились к тому, что «никаких нарушений договора допущено не было, перерасчет невозможен».

Начался суд. В суде нам удалось доказать факт некачественного оказания услуг. Трудности с которыми часто сталкиваются потребители, это отсутствие доказательственной базы, не конкретные формулировки договоров о характеристиках туров, оформление самого перерасчета.

В нашем деле нам помогли памятки полученные в самом отеле, в которых конкретно описывалось какое питание должно предоставляться, свидетельские показания, переписка с турагентом, и представленные им же ответы из отеля.

Доказательства может добыть и сам потребитель, например если по договору в отеле должен быть бассейн, а он не работает все время отдыха, фиксируйте это на фото и видео, благо телефон с камерой есть практически у всех.

Уважаемые потребители, с какими бы вопросами вы не столкнулись на отдыхе, вы всегда можете обратиться за помощью в наше общество защиты прав потребителей, где вам будет оказана необходимая юридическая помощь. Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей в г. Брянске: 606-123.


Расчет неустойки за нарушение сроков, новые способы обмана

Многие потребители знают, что нарушение срока передачи товара или выполнения работы является основанием для возврата денежных средств. Если потребитель больше заинтересован в результате работы, можно дождаться ее окончания и предъявить неустойку за нарушение срока.

На практике мы часто сталкиваемся с интересными условиями договоров, которые включают на наш взгляд недобросовестные исполнители, с целью это право на неустойку ограничить.

Например из последнего, крупная брянская фирма по производству пластиковых окон берет крупный заказ у потребителя на пол миллиона рублей, просит внести предоплату в половину суммы, а остаток по готовности. Потребитель так и делает, после соответствующего звонка вносит остаток, однако, окна приезжают с браком и сама фирма забирает их на переделку, проходит еще время, окна установлены, но существенным нарушением сроков.

Потребитель обращается к нам за помощью, мы изучаем договор, и видим в нем интересное условие, первоначальный срок изготовления, начинает течь только с момента полной оплаты, т.е. внесения всех 500 000 рублей. При этом в этом же договоре содержится условие о возможной предоплате, которой и воспользовался потребитель. Не понятен правовой смысл этой предоплаты, бесплатное кредитование фирмы? Если она получив 250 000, потребителю оказывается ничего не должна.

Нами была подготовлена претензия, сделан расчет полной неустойки, так как данный пункт, мы посчитали ущемляющим права потребителя. Претензия была рассмотрена и фирма согласилась выплатить часть заявленной нами неустойки, расчет фирмой был произведен исходя из срока начавшего течь после полной оплаты, и исходя из заниженной ставки, с которой мы также не согласились.

Мы предложили потребителю помощь в суде, так как такие условия и расчет, на наш взгляд ущемляют права потребителя, однако он отказался посчитав, достаточной выплаченную сумму.

Если бы в суде нам удалось доказать, что подобные условия ущемляют права потребителя, конечно это помогло бы и другим потребителям, однако желание обратившегося к нам потребителя было иным, так как его удовлетворило и имеющееся решение.

Уважаемые потребители, в случае возникновения у вас каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться в нашу общественную организацию за юридической помощью, как лично, так и по телефону бесплатной горячей линии в Брянске по телефону 606-123.

 


Так была ли подмена товара?

На интересное дело наткнулись наши юристы, изучая судебную практику Верховного суда РФ по защите прав потребителей.

Потребительница в ООО «МВМ» (магазины «Эльдорадо» и «М-Видео») приобрела наушники фирмы Apple. Почти через год обратилась в магазин с требованием ремонта, а затем и возврата денежных средств из-за их недостатков. Однако ей было отказано, так как по информации продавца указанные наушники в ООО «МВМ» не поставлялись. Определено это было по серийному номеру, однако в чеке на покупку он указан не был.

Последовало обращение в суд, к делу был привлечено российское подразделение компании Apple, которое пояснило, что устройство поставлялось чешской компании, а серийные номера на корпусе самих наушников вообще компании не известны.

В удовлетворении требований потребительницы судами было отказано, так как наушники ей в ООО «МВМ» не приобретались.

Верховный суд направил дело на новое рассмотрение, так как во-первых, ответчик не смог предоставить точную информацию о том наушники с каким серийным номером все таки были проданы потребительнице, а во-вторых, сослался на презумпцию добросовестности участников гражданских правоотношений, так как достаточных доказательств подмены наушников потребительницей так же не было.

Читая судебных акт, мы так и не смогли для себя определить, кто же действительно прав, не в юридическом, а в общечеловеческом смысле.

В нашей работе мы сталкивались как с попытками подмены товара при возврате недобросовестными потребителями, так и сотрудниками магазинов, которые продавали подделки, а оригиналы потом реализовывали на стороне, причиняя ущерб как потребителям, так и своим работодателям.

Уважаемые потребители, напоминаем, что наша горячая линия по вопросам защиты прав потребителей в г. Брянске по телефону 606-123 продолжает свою работу.


Возврат предоплаты за банкеты

В канун нового года и других крупных праздников, в наше общество защиты прав потребителей увеличивается количество обращений с вопросом, можно ли вернуть предоплату внесенную в ресторан в счет будущего торжества.

Безусловно, да, такое право у потребителя есть, однако, возврат денег производится за вычетом фактически понесенных рестораном расходов по исполнению вашего заказа, при этом эти расходы должны быть документально подтверждены.

Обращение в ресторан, как и любое юридическое требование, должно быть заявлено в письменном виде. Если деньги вам возвращают сразу при обращении, то конечно, что-то писать нет смысла, однако если на встречу никто не идет, письменное заявление обязательно. На вашем втором экземпляре должна быть отметка с датой принятия. С этой даты ресторан считается извещенным о вашем отказе от услуг, и соответственно, возможные расходы понесенные после этой даты, тоже потребителем оплачиваться не должны. Поэтому писать заявление нужно как можно скорее.

Распространенной проблемой для потребителей является выяснение на чье имя писать заявление, так как договоры в письменной форме не составляются, деньги часто вносятся на личную карту сотрудников ресторана, их персональных данных, кроме имени, отчества и первой буквы фамилии потребитель не знает. На вывеске на входе в заведение, нужной юридической информации так же нет. Эти проблемы нужно решать в индивидуальном порядке.


Мошенничество с займами и кредитами

Вопрос интернет мошенничества не совсем относится к сфере защиты прав потребителей, однако обращения потребителей именно в нашу организацию не прекращаются. В том числе связанные с оформлением мошенниками на граждан займов и кредитов.

Многие сделки оформляются дистанционно через интернет, подписываются договоры путем активации кодов из СМС, злоумышленнику достаточно выяснить этот код и оформить на вас кредит, а деньги вывести на свои счета.

В судах дела против банков до последнего времени шли с большим трудом, формально клиент сам называл злополучный код мошенникам, банк был как бы и ни причем. Однако в последнее время через Верховный суд прошло несколько успешных дел, где потребителям удалось доказать, что кредитный договор заключали не они. Однозначно практика в сторону жертв мошенников вряд ли повернется, те формальные нарушения, допущенные банками, которые за основу своих решений взял Верховный суд, будут ими быстро исправлены.

В случае же микрозаймов, ситуация несколько иная. Многие организации через интернет выдают деньги при минимальной проверке, например через фото. Так ряд микрофинансовых компаний выдают займы по фото гражданина с якобы его паспортом. Подделать такие фото особого труда не составляет, зная чужие персональные данные, такие займы мошенникам достаточно просто оформить.

Ряд дел по оспариванию таких займов в настоящее время ведут наши юристы. После грамотного обращения в микрофинсовую организацию с указанием на мошенничество, многие из них отстают от потребителя, однако с теми что нет, приходится решать вопросы только через в суд.


Потребитель, не забывай заявить свое требование

Уважаемые потребители в очередной раз напоминаем вам, что при обращении к продавцу, например в связи с недостатками товара, нужно не забывать четко заявлять свое требование. Мы много раз писали об этом, но количество потребителей попадающих на одну и туже уловку магазинов из года в год не снижается.

В отношении технически сложных товаров (телевизоры, компьютеры, телефоны, холодильники, стиральные и посудомоечные машины и многие другие товары) требование о возврате денег при наличии брака можно заявить в первые 15 дней с даты покупки.

Часто недостатки и проявляются в первые дни использования, потребитель приходит в магазин, объясняет проблему, просит замены либо возврата денег, а вот тут и начинается обман. Либо потребителю начинают говорить о том, что возврат невозможен, либо о том, что сперва нужно сделать экспертизу. Магазин оформляет некие документы, потребитель их доверяя подписывает, 15-дневный срок проходит, а потом выясняется, что документы были или на ремонт, или на проведение проверки качества, при этом о возврате денег в них ни слова.

Чтобы это избежать продавцу необходимо подать претензию с требованием возврата денег, в двух экземплярах и попросить расписаться на вашем экземпляре. Даже если эта претензия написана на бланке самого продавца, все равно просите копию с отметкой о принятии. На худой конец, требование можно и дописать в документы продавца, например в документы о проведении проверки качества (экспертизы), проследите, чтобы это требование осталось во всех документах, а не только в вашем.

В случае если в удовлетворении ваших требований было отказано, вы всегда можете обратиться на прием в общественную организации, где вам будет оказана необходимая юридическая помощь. Горячая линия по защите прав потребителей в Брянске по телефону 606-123 продолжает работать.

 


Жалобы на сервисные центры по ремонту техники

Когда на нашу горячую линию по защите прав потребителей по телефону: 606-123 поступает звонок с жалобой на сервисный центр по ремонту техники, первый вопрос который мы выясняем, этот ремонт по гарантии или нет. Так как это диаметрально разные правовые ситуации и права потребителя в них, ответственность сервиса так же различны.

В отношении не гарантийного ремонта, наиболее частые проблемы, это нарушение сроков ремонта, некачественность ремонта, а так же причинение вреда имуществу в процессе ремонта.

С последним бывают особые сложности. Из последних наших дел, потребитель сдала в ремонт ноутбук, а после ремонта получила компьютер с отформатированными жесткими дисками. На претензию сервис ответил, что ничего об этом не знает, информацию на компьютере не уничтожал.

Либо потребитель сдала в ремонт принтер с одной проблемой, а получила назад с другой, тоже претензия, и тоже ответ, который сводится к тому, что принтер такой и был.

В последующих судебных заседаниях от нас уже суд требует доказать, что на компьютере вообще была та или иная информация, либо отсутствие иных недостатков в принтере. В идеале состояние товара перед ремонтом должно описываться в документах приема-передачи, но очень часто они составлены исключительно в интересах сервисного центра, а не потребителя, а потребитель не может и предугадать, что его в будущем могут ждать какие-то проблемы, и на это своего внимания не обращает.

Взять туже информацию на жестком диске, на котором могут содержаться десятки, сотни тысяч файлов, никто не будет составлять их опись, это невозможно. Однако если они пропадут, доказывать их наличие будет затруднительно.

Универсального совета для потребителей в подобных ситуациях быть не может, лишь быть внимательнее и как можно тщательнее описывать техническое состояние и внешний вид товара в документах приема-передачи. Имеет смысл сделать фото товара прямо перед сдачей в сервисном центре. А если спорная, конфликтная ситуация уже случилась, то просим потребителей не совершать новых ошибок, а обратиться в общественную организацию за консультацией.

 

 

 


Архив новостей

-->

Яндекс.Метрика Rambler's Top100