Уважаемые потребители!

В настоящее время мы ведем прием граждан по адресу:

г. Брянск, ул. Фокина, д.29, оф.305 (здание Обкома Профсоюзов)

 

Дорогие друзья!

Добро пожаловать на сайт Брянской областной общественной организации «Защита прав потребителей».

Кто же такой потребитель? – возможно, спросите Вы.

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как видите, потребителем является каждый из нас. Школьник и студент, учитель и агроном, судья и налоговый инспектор, этот список можно продолжать бесконечно.
Ведь все мы ежедневно покупаем товары, оплачиваем услуги и выполненные работы, а значит, рискуем купить некачественный товар, оплатить непрофессиональную работу, быть обманутыми недобросовестными продавцами, изготовителями товаров и исполнителями услуг.

Например, Вы исправно оплачиваете коммунальные услуги, которые Вам не предоставляют или предоставляют некачественно, или Вы наняли бригаду рабочих для ремонта квартиры, а они расходуют Ваши деньги по своему усмотрению и «халтурно» выполнили свою работу. Или Вы решили купить квартиру, заключили договор долевого участия в строительстве, а застройщик пропустил срок передачи объекта, предлагает заплатить деньги, не предусмотренные договором, нарушает обязательные требования к качеству строительства. А может быть, Вы просто купили в магазине некачественный товар, а продавец отказался вернуть Вам деньги.

К сожалению, подобные ситуации сегодня не редкость.

Мало, кто из обманутых потребителей обращается в суд и самостоятельно отстаивает свои права, зачастую люди опускают руки, создавая этим благоприятные условия для безнаказанности и продолжения нечестными продавцами своей деятельности по обману потребителей.

Сегодня положение защиты прав потребителей в обществе весьма плачевно. Практически прекращены контрольно-надзорные функции за потребительским рынком со стороны органов государственной власти, у органов местного самоуправления отсутствуют какие-либо реальные полномочия по защите прав потребителей, в структуре МВД ликвидировано подразделение по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка, принято решение о реорганизации Роспотребнадзора, законодательная власть бездействует и не принимает мер по совершенствованию потребительского законодательства, отсутствуют механизмы практической защиты прав граждан.

В сложившейся ситуации единственной реальной силой защиты интересов потребителей становятся общественные организации, то есть мы с Вами!
БООО «Защита прав потребителей» — общественная организация, основными задачами которой являются: защита интересов и восстановление нарушенных прав потребителей, объединение усилий граждан, организаций и общественных объединений для осуществления защиты потребителей в соответствии с требованиями законодательства по защите прав потребителей, правовая поддержка потребителей, включая обращение в суды в защиту их интересов.

БООО «Защита прав потребителей» является членом «Объединения потребителей России».

Наши юристы вот уже более десяти лет оказывают гражданам квалифицированную юридическую помощь в решении самых наболевших проблем в сфере защиты прав потрбеителей в городе Брянске и области и, несомненно, смогут помочь и Вам.

Мы также заявили о себе в судах, органах исполнительной власти, средствах массовой информации.

Если вы попали в сложную ситуацию, Вас обманули, продали некачественный товар, если Вы отчаялись найти справедливость и посчитали, что все двери для Вас закрыты – обращайтесь к специалистам БООО «Защита прав потребителей».

Мы поможем Вам в решении любого спорного вопроса, подскажем, как грамотно провести экспертизу товара, избавим от бремени общения с Вашими обидчиками, квалифицированно представим Ваши интересы в суде, да и просто, дадим добрый совет.

Практика насчитывает множество ситуаций, когда, благодаря нашему участию, нарушенные права потребителей были восстановлены решением суда, а порой, возникшие у потребителей проблемы были решены без участия суда, в рамках ведения претензионной работы и переговоров с продавцами, исполнителями, изготовителями.

Надеемся, что у Вас не будет трудностей. Мы желаем, чтобы Вам встречались только честные продавцы, исполнители, изготовители, не нарушающие права потребителей, а они, безусловно, есть.

И всё-таки, на всякий случай, сохраните номер нашего телефона 606-123, пусть они находятся поблизости, рядом с другими номерами экстренной помощи.

Заглядывайте на наш сайт. Здесь в режиме реального времени появляется новая, полезная для Вас информация: судебная практика, новости и т.д. Мы постараемся собрать как можно больше сведений, которые помогут Вам защитить свои права.

К сожалению сегодня, существует ряд проблемных вопросов, не урегулированных законодательно. Это существенно препятствует защите прав потребителей.

Вместе с тем, на нашем сайте мы открываем черный список «горе» — продавцов (изготовителей) и их руководителей. Они уже грубо нарушили права потребителей, уклоняются от исполнения судебных решений. И мы хотим, чтобы все потребители знали о них.

В тоже время есть и добросовестные продавцы, изготовители, исполнители, и мы также хотим, чтобы Вы о них знали.

Поэтому, уважаемые потребители, выбор за Вами!

Дорогие друзья, мы открыты к сотрудничеству, любая Ваша информация в области потребительского рынка является для нас ценной, Вы всегда можете к нам обратиться.
А если Вам срочно понадобятся консультация юриста и реальная поддержка, мы готовы прийти на помощь. Ведь защита прав потребителей – это наша работа.

Новости сайта

Стоит ли овчинка выделки?

В феврале 2017 г. в общественную организацию обратилась мать троих детей. В своем заявлении она указала, что накануне купила для своего четырехлетнего сынишки детские сандалики «Тотошка» стоимостью 900 рублей, на второй день после их носки в детском саду они разорвались. Обратившись в магазин, к ИП С. ей было предложено представить доказательства того, что в товаре имеется брак.

Потребитель, оплатив экспертизу в размере 1 500 рублей, получила заключение, о том, что в товаре имеется недостаток. Повторное обращение в магазин так же было проигнорировано.

Общественная организация подготовила исковое заявление в защиту прав этого потребителя и обратилась в суд. Во время слушания дела в суде была проведена вторая товароведческая экспертиза, которая так же дала заключение о наличии в товаре недостатков.

Решением суда с предпринимателя было взыскана неустойка, штраф, стоимость экспертизы, гос пошлина и всего около 10 000 рублей. При этом продавец была вынуждена неоднократно ходить на судебные заседания, обжаловать судебные решения.

Так и хочется спросить, а стоила ли овчинка выделки? Чтобы в дальнейшем возвращать потребителю сумму равную более десятикратной стоимости товара.


Сколько стоит универсальный детектор «Спасатель»?

В 16-17-х годах некий предприниматель ИП Васильков В.В. продавал обманным путем пенсионерам города Брянска газовые приборы. Продавая их, он использовал фирменное облачение газовой службы и удостоверения.

Общественная организация была вынуждена обращаться в судебные инстанции за защитой прав обманутых потребителей и с помощью решений судов восстанавливать их права. По решениям им были возвращены денежные средства за этот товар в сумме 4 900 рублей, а так же взысканы иные суммы, примерно в таком же размере.

Однако судебные решения ИП Васильковым В.В. длительное время не исполнялись и были исполнены только после вмешательства службы судебных приставов. Продолжая защищать интересы потребителей общество снова направило в суд заявления о взыскании с этого продавца других сумм на которые имеет прав потребитель.

На сегодняшний день судами на каждого из потребителей взысканы дополнительные денежные суммы, примерно по 20 000 рублей. Все это способствовало тому, что в последнее время в общественную организацию перестали поступать жалобы обманутых пенсионеров, а данный продавец получил хороший денежный урок, подавая товар за 4 900 ИП Васильков В.В. будет возвращать денежную сумму в пределах 30 000 рублей.


Много обещали, но мало получили

Каждый потребитель имеет право на то, чтобы работы и услуги ему были оказаны качественно. Безусловно каждый потребитель выбирая исполнителя предполагает, что так и будет. Каждая услуга индивидуальна и имеет свои особенности. В нашем городе стало появляться много рекламы о том, что потребителям оказываются бесплатные юридические услуги и выдается стопроцентный гарантированный результат.

Смеем вас разуверить, что такого быть не может. Многочисленные обращения граждан указывают на то, что эта организация сама услуги не оказывает, а перепоручает их выполнение третьим лицам, за которых ответственности не несет. Кроме того, гарантия результата не может зависеть от деятельности самой фирмы, поскольку по любому судебному спору решение выносит только суд, за действия которого гарантию давать никак нельзя.

При подписании договоров с такой организацией, просим потребителей внимательнее ознакамливаться с условиями договора,

Кстати, а услуги совсем даже не бесплатные.


Не верьте глазам своим

Хочется рассказать о еще одной фирме которая имеется у нас в г. Брянске. Она занимается строительством жилых домов. Офис расположен по ул. Ульянова, д. 103, г. Брянска. ООО «Электрострой» заключает договоры подряда на строительство жилых домов с гражданами, одновременно там же получает от них денежные суммы. Свои обязательства фирма не выполняет, а когда граждане начинают предъявлять претензии, то выясняется, что никакие договоры директор фирмы господин Горбачев В.М. не подписывал, а печать на договоре и приходно кассовом ордере не его. А следовательно никакой ответственности он нести не может. Потребителям советуем задуматься стоит ли вам обращаться в такую организацию для строительства жилых домов.


Хитрые застройщики

Сегодня в Брянске строится огромное количество многоквартирных домов, а для потребителя образовался большой выбор недвижимости, которую можно приобрести. При этом, застройщики всякий раз ищут новые способы, что бы как то ущемить права потребителя.

Недавно защищая права очередного потребителя мы столкнулись с фактом того, что ООО «Солнечный Остров» являющимся застройщиком жилого дома в г. Брянске собрало с граждан денежные суммы, а свои обязательства по передаче объектов в срок не выполнила, о чем есть судебные решения.  А после ввода дома в эксплуатацию фирма фактически прекратила свое существование, а денежные средств на счетах и и какого-либо имущества не имеет. По данным сайта службы судебных приставов, фирма должна деньги не только нашему потребителю, но и другим гражданам.

 


О нарушениях прав потребителей мебельными магазинами ИП Федорова А.Н. и ООО «М-Трейд»

При рассмотрении жалоб граждан было установлено, что в магазине «Мебель Шара» при заключении договора о заказе мебели нарушаются права потребителя. Так при внесении предоплаты (аванса) за покупку мебели устанавливается срок ее поставки. Однако так же в договоре ниже указывается, что данный срок не действует пока не будет внесена 100% оплата.

Указанное условие договора в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недействительно, и согласно ст. 23.1 того же Закона нарушает права потребителя.

В ООО «М-Трейд» при заключении договора на изготовление мебели с потребителями заключают соглашения не о фактическом изготовлении, а на размещение заявок на фабриках изготовителях с последующей ее доставкой на склад продавца.  Так же имеется указание о переносе срока изготовления мебели на неопределенный срок, ввиду ее исправления при сборке. В договоре отсутвует стоимость мебели, а сама стоимость указана в Приложении к договору и называется приблизительной сметой.

Общественная организация не рекомендует потребителю подписывать такие договоры.

 


Осторожно интернет обман!

Накануне, в общественную организацию обратился потребитель с жалобой на неизвестных продавцов выславших ему по почте мобильный телефон, который не соответствует заявленным на сайте характеристикам (более низкое разрешение экрана, худшую камеру, многочисленные внешние несоответствия изображениям телефона на сайте).

Опросив данного потребителя, мы выяснили, что на многочисленных интернет сайтах: http://nokia-6700.buybuynow.org/  http://skidka99.com/nokia_6700_v2/  http://nokia-6700.buybuynow.org/  представлены к продаже «точные копии» мобильного телефона NOKIA 6700. Заявлены характеристики телефона, но при этом нет никакой информации о продавце товара, его наименовании, адресе, нет даже номера телефона.

Далее мы попытались сами выйти на след данных продавцов, для чего сделали заказ товара на сайте. Перезвонившая через несколько минут с мобильного номера +7-499-643-4622 девушка уверила в качестве товара, а на наш вопрос «Какая организация ведет торговлю?», назвала наименование ООО «Л Стоп», на сайте ФНС РФ такой фирмы не оказалось.

Как нами так же было выяснено, почтовые отправления данных поддельных телефонов отправляются из города Белгорода неким Буховским Эдуардом Олеговичем, который свой адрес так же не оставляет.

Уважаемые потребители, просим вас при заказе товаров через интернет быть крайне внимательными, не иметь никаких дел с сайтами, владельцы которых скрывают свои даные и адреса, найти их владельцев, предъявить к ним иск, а что самое главное получить свои деньги по нашей практике будет, к сожалению, практически невозможно.


Общественная организация защитила права пенсионеров

По настоящее время ИП Васильков В.В. продолжает продавать универсальный детектор «Спасатель» престарелым гражданам. 22 августа 2016 г. апелляционным определением Советсткого р-го суда города Брянска ему было отказано в удовлетворении жалобы на решение мирового судьи, которым было удовлетворено исковое заявление общественной организации о расторжении договора и возврате денежной суммы за товар потребителю.

На сегодняшний день более десятка наших исковых заявлений находится на рассмотрении судов города Брянска.


И вновь о Галицком

В последнее время в общественную организацию стали обращаться граждане престарелого возраста с жалобами на обман при продаже им цифрого универсального озонатора под названием «Триостат». В своих обращениях эти граждане указывали на то, что к ним домой приходили представители ИП Галицкого Е.А. и с великим благодушием предлагали им купить чудо-прибор от лечения всех болезней, при этом им предлагали значительную скидку.
В действительности оказалось, что данный прибор никаких лечебных функций не выполняет, а имеет абсолютно иные задачи.
Все мы знаем, что можно обмануть и маленького и старенького, в данном же случае обманывают наших бабушек и дедушек и получая у них за этот прибор денежную сумму в размере 10 800 рублей.

На днях специальным корреспондентом службы информационных программ ГТРК «Брянск» была проведено журналистское расследование в отношении ИП Галицкого, этот сюжет будет показан в воскресенье 31 июля 2016 г. в 10 часов двадцать минут на телеканале «Россия», мы приняли в нем участие.FullSizeRender


ТДК «Городская Недвижимость»

В июне 2016 г. в общественную организацию обратилась потребитель престарелого возраста, которая рассказала, что апреле  директор агенства недвижимости БТК «Городская Недвижимость» обманным путем подписала с ней соглашение о задатке. Так, в частности, ей предложили продать ее трехкомнатную квартиру в центре города с хорошим ремонтом по цене 1 900 000 рублей, и одновременно купить однокомнатную квартиру без ремонта в микрорайоне Автозаводец, но по цене 1 500 000 рублей.

Более того, передаваемый потребителем задаток представитель агентства Боброва Т.А. взяла себе, мотивируя тем, что его необходимо передать продавцу другой квартиры. При этом, какие-либо документы о получении денежной суммы потребителю не выдала.

Понимая что ее обманули потребитель отказалась от такого варианта. Безусловно, соглашение о задатке подписанное потребителем, имеет юридическое значение. Но агенство недвижимости, действуя в интересах покупателя и продавца, проявляя заинтересованность в сделке, дорожа своей профессиональной репутацией, так поступать не должно.

Если говорить об агенство недвижимости БТК «Городская недвижимость» на сайте управления ФССП имеется информация, что такое агенство является должником, не платит налоги и иные платежи. Имеется и другая задолженность.

В сети интернет имеется информация о том, что с риелтором Бобровой Т.А. работающей в этом агентстве директором не стоит сзываться, обманет.


15 марта — всемирный день защиты прав потребителей

В канун нашего профессионального праздника приняли участие в телевизионной съемке ГТРК «Брянск»


Мы не занимаемся обустройством уголков потребителя

На протяжении последнего времени в Брянскую областную общественную организацию «Защита прав потребителей» постоянно поступают телефонные звонки от индивидуальных предпринимателей,  которые просят разъяснить их обязанности,  связанные с установкой уголков потребителей и их наполнением определенной нормативно-правовой литературой. При этом они указывают, что такие требования им предъявляют, якобы, сотрудники от нашей общественной организации.

В этой связи сообщаю следующее.

Брянская областная общественная организация «Защита прав потребителей»  не уполномачивала, не наделяла и не наделяет никаких граждан, своих «сотрудников» такими правами и данной работой не занимается и заниматься не вправе.  Обращение этих  граждан к ИП является их предпринимательской деятельностью и обустройство уголка потребителя это личное дело каждого предпринимателя. Необходимая информация для потребителя должна быть размещена ИП в объеме и порядке, установленном действующим  законодательством Российской Федерации о защите прав потребителя.

С уважением, Председатель Правления В.Сандлер


Архив новостей


Яндекс.Метрика Rambler's Top100