Уважаемые Автовладельцы!
Обращаем Ваше внимание на то, что в сервисном центре ООО «Автомир-Брянск» расположенному по адресу: ул. Красноармейская, 93Б нарушаются права потребителей при выполнении ремонтных работ.
При оформлении заказ-нарядов в них не вносят полные сведения о выполненных работах. Так, например, могут указать, что заменен подшипник, не указывая правый или левый. Впоследствии потребителю может быть отказано в выполнении гарантийных работ, мотивируя тем, что в данном случае необходимо менять подшипник, не тот, который был заменен ранее.
При выполнении работ исполнитель так же обязан предоставить возможность наблюдать ходом ремонтных работ, чего потребители лишены на практике.
Уважаемые потребители!
Общественная организация не рекомендует пользоваться пользоваться услугами и покупать товары у следующих предпринимателей:
ИП Степановой Елены Ивановны — продажа товаров;
Ермикова Вячеслава Борисовича, Коновалова Вячеслава Васильевича — выполнение строительных работ;
Татаринова Дмитрия Геннадьевича — ремонт стиральных машин;
Посталовского Романа Александровича — продажа мобильных телефонов;
Моргунова Дениса Михайловича — установка натяжных потолков;
Юрко Алексея Павловича — выполнение ремонтных работ.
Указанными господами не исполняются решения судов, тем самым нарушаются права потребителей.
По информации судебных приставов эти должники, находятся в розыске или являются неплатежеспособными. Если Вам известно о местонахождении этих предпринимателей или месте их деятельности просим нам об этом сообщить.
Ваша информация о других Продавцах и Изготовителях, которые нарушают права потребителей так же будет размещаться на этом сайте.
Общественная организация рекомендует
Уважаемые потребители, пожалуйста передайте своим родителям, бабушкам и дедушкам, знокомым и соседям, что бы они воздержались от приобретения медицинских приборов, которые им продает ИП Галицкий по месту их проживания.
Внимание потребители
В последнее время участились случаи обращений граждан с жалобами на нарушение их прав при покупке дверных изделий. Данные товары приобретаются у уличных распространителей, а тексты договоров содержат условия ущемляющие права потребителей.
Рекомендуем при оформлении договоров купли-продажи исключать из текста договоров условий, согласно которым Вам была предоставлена полная информация о товаре и продавце (изготовителе).
Данная информация может размещаться в самом тексте договора, на бирках, этикетках, технической документации, что предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» и как минимум содержать следующие сведения:
— об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),
— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
— гарантийный срок, если он установлен;
— правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
— адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
— информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
— указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
При рассмотрении жалоб потребителей было установлено, что фактически никакой информации Продавцом не предоставлялась, однако подпись под договором с условием о получении полной информации, может существенно усложнить дальнейшую защиту Ваших прав.
Общественная организация так же не рекомендует подписывать договоры, где продавцом выступает ИП Осипова Анна., ведущая торговлю по ул.Калинина дом 81 г.Брянск. Так как данный предприниматель является гражданином Украины, и в случае нарушения Ваших прав потребителя, добиться исполнения решения суда в отношении него может быть затруднительно.
Цирк, да и только
Был как-то на днях представитель общественной организации в одном из районных судов Брянской области.
Во время судебного заседания председательствующий высказался о том, что размер неустойки, причитающейся потребителю, будет снижен судом.
Представителем общественной организации было обращено внимание суда, на постановление Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором содержатся указания высшей судебной инстанции на особый порядок снижения неустойки по делам о защите прав потребителей.
Председательствующий очень удивился, узнав, что есть такое постановление и ознакомился с ним. К чести сказать, что он встал на нашу позицию.
Фамилию судьи и суд, где происходило это судебное заседание, не называем, полагая, что это было маленькое недоразумение. Всегда приятно, когда суды во время исправляют свои ошибки и правильно истолковывают закон. Когда судья профессионален, это всегда вызывает уважение.
Не всегда вывод экспертизы о том, что недостаток товара носит эксплуатационный характер, означает, что виноват потребитель
Общественная организация, куда обратился покупатель дорогостоящего холодильника, обратилась в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Проведенная по делу судебная экспертиза на вопрос, в чем причина имеющегося в товаре недостатка, однозначного ответа не дала, указав, что он возник в процессе эксплуатации.
Детально изучив заключение эксперта, специалисты общественной организации обратили внимание на вывод эксперта о длительном воздействии посторонних предметов на товар, явившиеся причиной возникновения недостатка.
Вызванный в судебное заседание эксперт пояснил, что подобное воздействие оказывалось на холодильник в течение нескольких недель.
Учитывая, что до обращения к продавцу потребитель пользовался товаром лишь несколько дней, сомнений у суда при вынесении в пользу потребителя не оставалось.
Суд не только расторг договор купли-продажи холодильника стоимостью 27 000 рублей, но и взыскал с Продавца 75 000 рублей.
II съезд Объединения потребителей России
21, 22 мая 2013 г. в г. Москва состоялся II съезд объединения потребителей России под девизом «Потребитель за социальную справедливость». От Брянского регионального отделения на съезде участие принял его председатель Сандлер В.М.
В первый день съезда заслушан доклад Председателя движения объединения потребителей России Корягина А.Е., в котором было обращено внимание на реформирование потребительского законодательства. Были приняты программные приоритеты движения. В работе съезда принял участие Заместитель Председателя Гос Думы Железняк С.В.
Во второй день заседания съезда был обновлен Центральный совет Объединения потребителей России, избрана Контрольно-ревизионная комиссия. Во второй половине дня участники съезда, его делегаты приняли участие в работе в социальной платформе партии Единая Россия, которая состоялась в Государственной Думе. В работе платформы приняли участие Крашенинников П.В., Пинский В.В., Карпов А.Е.
Обращение в Министерство юстиции
В Генеральную Прокуратуру РФ и Министерство Финансов общественной организацией было направлено обращение о нарушении Верховным судом РФ при издании Постановления №17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в связи с отказом в зачислении штрафов взыскиваемых с изготовителей (исполнителей, продавцов) в местный бюджет. Прокуратура России и Министерство финансов информацию общественной организации по существу рассмотрена не была, фактически вышеназванными органами были даны отписки, в связи с чем общественная организация повторно отправлено письмо по вышеназванному вопросу.
Запрет на фотосъемку на территории Советского рынка
БООО «Защита прав потребителей» в ходе общественного контроля было установлено, что на территории Советского рынка г. Брянска размещены таблички содержащие информацию о запрете фотосъемки. Руководителю МУП «Комплекс» была направлена соответствующая информация, по результатам рассмотрении которой, соответствующие вывески были убраны.
Агенство недвижимости «Надежный Дом» оказалось совсем ненадежным.
Каждый кто обращается в агенство недвижимости полагает, что ему будет оказана квалифицированная риелторская помощь в покупке квартиры. С агентством недвижимости «Надежный Дом» оказалось совсем наоборот. Оказывая одному из потребителей такие услуги, ему был выдан договор с печатью, но без подписи руководителя Агенства и при этом получено с него вознаграждение, без выдачи каких-либо платежных документов.
Решением суда иск БООО «Защита прав потребителей», обратившейся в интересах этого потребителя, был удовлетворен. Решение суда вступило в законную силу, с ИП Сороковой Л.В. руководителя Агенства Недвижимости «Надежный Дом», была взыскана стоимость вознаграждения, а так же штраф.
При рассмотрении гражданского дела было так же установлено, что ИП Сороковая Л.В. отказывалась от получения претензий потребителя, отказывалась и от получения вознаграждения, а информацией о том, как договор попал ее клиенту, она не располагает.
Свою деятельность агенство ведет по адресу: г. Брянск, ул. 3 Интернационала, д. 17, в здании почтамта.
Поэтому потребители, обращаясь в данное Агенство недвижимости знайте, что «надежным» оно может может и не являться.
Покупая недвижимость, ПОТРЕБИТЕЛЬ БУДЬ ВНИМАТЕЛЕН!
В последнее время участились случаи обмана потребителей АГЕНТСТВАМИ недвижимости.
При заключении договоров об оказании риэлторских услуг, Агентства включают в их текст условия, которые противоречат законодательству о защите прав потребителей. Неконкретно определяют предмет такого договора, возлагают на клиента штрафные санкции за досрочное расторжение договора и т.д.
Потребители, заключая такой договор, требуйте от Агентства четкого определения предмета их деятельности. Помните, что вознаграждение Вы должны платить за оформление договора купли продажи недвижимости с его государственной регистрацией, а не за показ этой недвижимости, сбор справок и документов, маркетинговые исследования и т. п.
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе досрочно расторгнуть договор и никакие штрафные санкции с Вас удерживаться не должны.
При подписании договора убедитесь, что Агентство имеет право продавать указанную недвижимость, требуйте его подписание исключительно директором Агентства, а не риелтором, у которого отсутствует доверенность на его подписание. Проверьте, что указанное лицо, подписывающее с Вами договор, является его руководителем.
Понуждение к заключению договора не допускается. Договор, который Вы подписываете в агентстве, не является типовым и никем не может быть утвержден. Вы как клиент вправе требовать включения в текст договора любых условий, обеспечивающих его надлежащее исполнение.
Вознаграждение за услуги, вносите исключительно на расчетный счет Агентства недвижимости, а не передавайте наличными.
Обязательно обратите внимание на Устав Агентства, когда оно было зарегистрировано, на помещение, в котором ведется деятельность, является ли это помещение их собственным или используется по договору аренды.
Заключая договор с Агентством недвижимости, получите информацию о нем в общественной организации.
Продажа мобильных телефонов ИП Посталовским Р.А.
Осуществляется в торговом отделе «ТЕЛЕ 2» на 1 этаже гипермаркета Линия в Советском районе г. Брянска. Однако покупая мобильные телефоны у этого продавца или обращаясь за проведением его гарантийного ремонта, Вы можете быть обманутыми. Вам могут продать телефон, бывший в употреблении, нахамить, а если телефон будет передан на гарантийный ремонт, Вы можете его обратно не получить. При этом Вам могут выдать справку сервисного центра о том, что телефон находился на гарантийном ремонте, чего в действительности может и не быть.
По данным сайта управления Федеральной службы судебных приставов по Брянской области в отношении Посталовского Р.А. возбуждены исполнительные производства о взыскании с него денежных сумм, от исполнения которых он уклоняется.
ИП Крыловский А.В. и ООО «Тибет»
Что общего между ИП Крыловским и ООО «Тибет»? А то, что каждый из них имеет отношение к продаже мебели. И то, что Крыловский А.В., по нашим сведениям, является его генеральным директором. Ранее он был индивидуальным предпринимателем. В отношении него были возбуждены ряд исполнительных производств о взыскании денежных средств. Поэтому сейчас лучше открыть общество с ограниченной ответственностью, чем отвечать всем своим имуществом, что он и сделал. А в общественную организацию опять обращаются потребители о нарушении их прав при продаже мебели, только теперь ООО «Тибет».
Подумайте, может мебель следует покупать у других продавцов?
Внимание потребители!
Доводим до Вашего сведения следующую информацию.
ИП Ф., ведущий торговую деятельность по ул.Калинина, д.81 (двери), заключает с потребителями договор, по условиям которого всегда виноват потребитель. А продавец по этим договорам никакую ответственность не несет. Такие договора для потребителя являются кабальными. Кроме того, продавец не отвечает на претензии потребителей, уклоняется от явки в суд при рассмотрении гражданских дел.
Брянская областная общественная организация «Защита прав потребителей» не рекомендует потребителям у такого продавца покупать его товар.
УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!!!
На территории Брянской области сложилась НЕНОРМАЛЬНАЯ ситуация, при которой суды Брянской области отказываются рассматривать исковые заявления в защиту прав потребителей.
Выхода, кроме как обращаться с исковыми заявлениями в Европейский суд по правам человека, нет.
Уважаемые потребители по всем вопросам, связанным с отказом Вам в принятии искового заявления, предлагаю обращаться в Верховный суд РФ и к Президенту РФ, поскольку судьи Брянской области нарушают ст.47 Конституции РФ о праве граждан на обращение в тот суд и к тому судье к подсудности которых его дело отнесено законом.
Общественная организация со своей стороны принимает все меры предусмотренные законом о защите ВАШИХ ПРАВ.
В настоящее время информация о много численных нарушениях закона направлена Президенту РФ, Председателю Правительства и другие государственные органы, а также в СМИ.
С текстом судебных постановлений об отказе в рассмотрении исковых заявлений о защите прав потребителей и текстами обращений в госорганы Вы можете ознакомиться по следующим ссылкам.
Определение мирового судьи судебного участка №2 от 27.07.2012г.
Определение мирового судьи судебного участка №5 от 24.09.2012г.
Определение Советского районного суда г.Брянска от 09.08.2012г.
Определение Володарского районного суда г.Брянска от 16.08.2012г.
Апелляционное Определение Брянского областного суда от 06.09.2012г. №1
Апелляционное Определение Брянского областного суда от 06.09.2012г. №2
Жалоба Председателю Брянского областного суда от 07.09.2012г.
Справка Президенту РФ от 07.09.2012г.
Жалоба в Верховный суд РФ от 27.09.2012г.
Частная жалоба на определение Володарского районного суда г.Брянска
Частная жалоба на определение мирового судьи судебного участка №5 г.Брянска
С уважением, БООО «Защита прав потребителей»!
КАК СУДЬИ ПРИМЕНЯЮТ ДВОЙНОЙ СТАНДАРТ ПРИ ПРИНЯТИИ ЖАЛОБ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Отдельные судьи Брянского областного суда нарушают единообразие в толковании и применении норм права, в частности когда в исковых заявлениях содержатся требования имущественного характера на сумму до 50000 рублей и компенсации морального вреда по их рассмотрению с соблюдением правил о подсудности.
Так например, определением судебной коллегии по гражданским делам Брянского областного суда от 14.08.2012г. в составе судей: Киселевой Е.А., Кулешовой Е.В. и Мариной Ж.В., была удовлетворена частная жалоба на определение судьи Советского районного суда г.Брянска Артюховой Э.В. от 10.07.2012г. о возврате искового заявления гражданина к Брянскому филиалу … о защите прав потребителя и гражданское дело было передано в районный суд (по делу № 33-2606/12).
Тоже определением судебной коллегии по гражданским делам Брянского областного суда от 14.08.2012г. в составе судей: Петраковой Н.П., Денисюк О.Н. и Сидоренковой Е.В была удовлетворена частная жалоба ЗАО… об отмене определения судьи Володарского районного суда г.Брянска Аксеновой В.В. (по делу № 33-2448/2012).
В тоже время определением судебной коллегии по гражданским делам Брянского областного суда от 13.09.2012г. с участием того же председательствующего: Киселевой Е.А. и судей Маклашова В.И. и Горбачевской Ю.В. было отказано общественной организации в удовлетворении частной жалобы на определение судьи Советского районного суда г.Брянска Абащенкова О.Н. и гражданское дело было передано в мировой суд (по делу № неизвестен).
Аналогичное определение было вынесено 06.09.2012г. в составе судей: Супроненко И.И., Кулешовой Е.В. и Тумакова А.А., где общественной организации было отказано в удовлетворении частной жалобы на определение судьи Советского районного суда г.Брянска Шматковой О.В. (по делу № 33-2933 (12)).
Из этого можно сделать вывод, что судьями Брянского областного суда отказывается общественной организации в защите прав потребителей, в то время как, другим заявителям жалобы по тому же предмету спора и по тем же основаниям удовлетворяются.
Такие судебные акты создают только правовой хаос для районных судов, подготавливает почву для коррупции, а у отдельных граждан создается мнение о судебном беспределе.
Вышеуказанные определения судебных коллегий Брянского областного суда, постановленные, в том числе, с участием судей Киселевой Е.А. и Кулешовой Е.В. создали в Брянском областном суде двойной стандарт в рассмотрении гражданских дел о приеме исковых заявлений
В этой связи общественной организацией были направленны соответствующие жалобы.
18.09.2012 г.
ПРОДАЖА МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ В САЛОНЕ-МАГАЗИНЕ МТС ПО АДРЕСУ: г.БРЯНСК, ул. КАЛИНИНА, 115, НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ОАО «МТС» НЕ ИМЕЕТ!
Уважаемые потребители, доводим до Вашего сведения следующую информацию.
В последнее время в Брянскую областную общественную организацию «Защита прав потребителей» стали обращаться потребители с жалобами на магазин-салон МТС, расположенный по адресу: г.Брянск, ул. Калинина, д.115. По существу они содержат претензии по обслуживанию, а именно халатность продавцов, неаккуратность в обращении с мобильными телефонами и грубость.
В ходе осуществления общественного контроля Брянской областной общественной организацией «Защита прав потребителей» 25.07.2012г.было установлено, что информация о продавце на вывеске у входа в магазин — «ОАО «Мобильные телесистемы» юр. адрес: 109147, г.Москва, ул. Марксистская, д.4 не достоверна.
Так, в частности, было указано, что продавцом является ОАО «Мобильные телесистемы», однако, фактически продавцом является ЗАО «Русская телефонная компания», юр. адрес: 109147, г.Москва, ул. Воронцовская, д.5, стр.2.
Также было установлено, что продавцом ведется как минимум две книги жалоб: в одной оформляются претензии к продавцу, а в другой ведутся иные записи. При проверке одной из таких книг жалоб было выявлено, что последняя запись была сделана аж в 2011г.
Между тем, потребители, которые обратились в БООО «Защита прав потребителей» указывали, что ими неоднократно в 2012г. в книге жалоб делались заявления о нарушении их прав. Однако данных обращений в книге жалоб не было.
Такие действия продавца уже свидетельствуют о том, что потребитель может быть обманут, при приобретении им телефонов в данном магазине.
Продажа телефонов по брендом «МТС» к МТС никакого отношения не имеет.
ВНИМАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛИ!!!
Доводим до вашего сведения следующую информацию:
с 03 мая 2012 года в г.Клинцы открыт филиал Брянской областной общественной организации «Защита прав потребителей». От имени общественной организации прием ведет юрист Парфеньев Андрей Сергеевич тел. 8 (48336) 5-50-40,
адрес: Брянская область, г. Клинцы, ул.Дзержинского, д.34, офис 8 «а».
НАЧАЛО СЕЗОНА ОТПУСКОВ. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
Приближается сезон отпусков и многие обращаются за помощью в подборе туров к туристическим агентствам, в надежде на качественное обслуживание и прекрасный отдых.
Однако, некоторые турфирмы, заманивая покупателя низкими ценами, рекламой, интересными предложениями, на самом деле преследуют иные цели.
В прошлом году многие граждане пострадали от действий туристических агентств «Синяя птица» и «Юнитур», которые присваивали себе их деньги и услуги не оказывали.
В отношении руководителя этих туристических агентств Т. было возбуждено и расследовано уголовное дело. В ее действиях были усмотрены признаки преступления, предусмотренного ч.3 ст. 160 УК РФ: присвоение или растрата, то есть хищение чужого имущества, вверенного виновному, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере.
В настоящее время уголовное дело передано для рассмотрения в Советский районный суд г.Брянска.
Глава Федерального агентства по туризму Александр Радьков дал несколько советов гражданам, отправляющимся на отдых (источник: Российская газета от 3 мая, четверг, №98 (5771)):
«При выборе путевки первое, что нужно сделать, посмотреть на сайте Ростуризма, есть ли фирма в федеральном реестре туроператоров. Второе – обратить внимание на ценовую политику компании. Крупный демпинг – это всегда зона риска. Если стоимость путевки очень низка, то что-то здесь не так».
Советы потребителям:
1. Еще до момента входа в турагентство вы можете сделать определенные выводы, просто обратив внимание на наличие вывески у входа в турагентство. На вывеске обязательно должно быть указано название организации; фактический и юридический адрес; график работы. Отсутствие этой информации и самой вывески — административное правонарушение, что должно навести вас на определенные мысли.
2. Помните, вы отдаете свои деньги незнакомым людям, а услуги получите лишь через несколько дней. Потому не мешает ознакомиться с уставом организации и свидетельством о госрегистрации. В надежных турагентствах подобная информация находится в свободном доступе в «Уголке потребителя».
3. «Уголок потребителя» в обязательном порядке должен содержать Книгу отзывов и предложений, которая должна быть зарегистрирована в управе района; постановление правительства РФ от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»; Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.06.2009) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) и другие нормативные документы.
4. Обязательно ознакомьтесь с договором, на основании которого турагентство продает вам тур (договор между турагентом и туроператором). Помните, что отказ в предоставлении данного договора незаконен и ущемляет ваши права.
5. При заключении договора убедитесь, что он соответствует требованиям закона и содержит все существенные условия.
6. При оплате тура требуйте выдачу кассового чека и турпутевки.
Граждане будьте бдительны, не попадайтесь на крючок мошенников!!!
Внимание!!! Мошенники ремонтируют стиральные машины на дому!
В БООО «Защита прав потребителей» с многочисленными жалобами на ИП Татаринова Д.Г. каждый день обращаются обманутые потребители!!!
Мошенники действуют всегда по одной и той же схеме:
— приезжают по вызову к потребителю(реклама об услугах ремонта стиральных машин на дому публикуется во многих газетах), демонтируют рабочие детали, берут предоплату в размере 3000 тыс. рублей и скрываются!!!
Уважаемые потребители, будьте бдительны!
ИП Татаринов Дмитрий Геннадьевич (он же Тимур) – является не добросовестным предпринимателем! Не пускайте на порог мошенников! О фактах нарушения прав потребителей данным предпринимателем, незамедлительно сообщайте правоохранительные органы!
