Накануне, в общественную организацию обратилась потребитель с жалобой на то, что организация, с которой она заключила договор на установку пластиковых окон, и которой внесла полную оплату, не выполняет своих обязательств на протяжении уже почти трех месяцев, а по телефону никто не берет трубку.
Нам был представлен договор от 3.11.2019 г. с неким ООО «Открытый город». Настораживает, что в договоре отсутствовал четко прописанный срок выполнения работ. В качестве исполнителя было указано ООО «Открытый Город»с ИНН 3225515161, при этом согласно выписке из ЕГРЮЛ эта фирма ликвидирована еще 21.12.2018 г., на договоре также имелась печать, при этом там был указан другой ИНН 7718898778, проверяем его, фирма ликвидирована 27.02.2017 г.
Документов подтверждающих факт получения денежных средств от потребителя ей так же выдано не было. В совокупности, потребитель оказалась в ситуации, когда у него нет ни окон, ни денег, а обратиться за защитой в суд она так же не может, так как возможных ответчиков по иску уже не существует.
На наш взгляд, это преступление, а именно мошенничество, нам ничего не оставалось как помочь гражданину составить соответствующие заявления в правоохранительные органы. Посмотрим, какова будет их реакция.
Уважаемые потребители, в разделе сайта Информация о продавцах мы выкладывали небольшую инструкцию о том, на что следует обратить внимание при выборе организации с которой вы хотите заключить какой-либо договор. Эти сведения не теряют своей актуальности.
Так, простая проверка данной организации на сайте налоговой службы, сразу показала, что никаких дел с ней иметь не стоит, это обман.
Летом прошлого года мы писали о потребительском кооперативе «Достояние народа», отделение которого располагалось в Брянске, и по сообщениям местных СМИ присвоило почти 300 миллионов рублей жителей нашего города.
В настоящий момент к нам стали обращаться пайщики потребительского кооператива «Взаимное доверие», расположенного по ул. Красноармейской, д. 42, г. Брянска с сообщениями о том, что выплаты по их договорам прекратились в январе этого года.
Согласно сведениям с сайта ФНС, данная организация официально открывшись в ноябре 2018 г., сменив несколько названий, уже находится в стадии ликвидации.
Уважаемые потребители, в очередной раз предупреждаем вас о рисках вложения ваших, заработанных большим трудом, денежных средств в сомнительные организации. Ни одна структура, не может гарантировать вам стопроцентную гарантию возврата собственных средств.
В нашем производстве имеются дела, в которых даже гражданам, вложившим денежные средства в банк, по казалось бы застрахованному государством вкладу, отказывают в возврате вклада после отзыва у такого банка лицензии, и такие случаи являются далеко не единичными.
В декабре 2018 года, то есть уже почти год назад, к нам за консультацией обратился потребитель. Суть его обращения сводилась к жалобе на действия одного из брянских застройщиков, а именно на ООО «Консул», построившее крупное жилое здание с торговыми площадями напротив Кургана Бессмертия.
Смысл жалобы сводился к недостаткам, которые имелись в квартире, приобретенной потребителем по договору долевого участия и которую застройщик планировал ему передать.
Мы помогли юридически грамотно составить претензию застройщику, потребовав устранения недостатков до принятия квартиры. По прошествии нескольких месяцев, потребитель получил письмо с указанием на то, что недостатки в квартире устранены, и ему необходимо повторно ее осмотреть и принять. Что и было сделано потребителем.
При этом получилось, что квартира вместо того, чтобы быть переданной в 2018 году, была передана дольщику только весной 2019 г. т.е. с нарушением срока, установленного договором.
Законодательство о долевом участии в строительстве устанавливает ответственность за такое нарушение в виде неустойки. В связи с чем, была подготовлена еще одна претензия с требованием ее выплаты.
Так как никакой выплаты не последовало, мы обратились в суд в интересах потребителя. В судебном заседании сторона ответчика указывала на злоупотребление правом со стороны потребителя, а так же на то, что имевшиеся в квартире недостатки не являлись существенными и не препятствовали использовать объект долевого строительства по назначению. В ходе нескольких судебных заседаний, были заслушаны свидетели, исследован целый ряд доказательств, ответчик пытался провести судебную экспертизу, но в итоге решение суда было вынесено в пользу потребителя. Были взысканы неустойка, моральный вред и штраф.
Накануне судебная коллегия по гражданским делам Брянского областного суда, поставила точку в данном деле, отказав в удовлетворении апелляционной жалобы ООО «Консул». Решение вступило в законную силу.
Уважаемые потребители, если у вас возникают какие-либо вопросы в сфере долевого строительства, вы всегда можете обратиться за юридической консультацией в нашу организацию. Как лично, так и по телефону: 606-123.
Мировой судья Советского судебного р-на г. Брянска накануне рассмотрел интересное дело по нашему иску в защиту потребителя.
В сети магазинов «Эльдорадо» потребителем был приобретен пылесос. Как это часто бывает, наслушавшись рассказов продавца о его замечательных характеристиках и положительных качествах, потребитель отдала свои деньги.
Важным условием покупки для потребителя был срок службы фильтра, так как их стоимость довольно существенна, и частая замена безусловно ударит по семейному бюджету. Продавец и тут уверил, что прослужит он несколько лет.
Приехав домой и внимательно изучив сам товар, стало ясно, что фильтр этот по сути одноразовый, ни помыть, ни как-то почистить его нельзя, а новые в продаже, практически отсутствуют и найти их крайне трудно, только на заказ из других городов.
Со своей проблемой потребитель обратилась к нам.
Следует сказать, что законодатель ограничивает потребителя в возможности обмена электроники в течении 14-ти дней, если она ему не подошла. Такие товары находятся в специальном перечне.
Значит, следовало проанализировать эту покупку на возможное нарушение других прав потребителя, для чего мы принялись изучать инструкцию и документацию к товару, и обнаружили, что она не соответствует обязательным требованиям закона, а представляет собой лишь набор картинок, которые нужно разгадывать словно ребус. В частности, из нее очень трудно понять как сам механизм обслуживания техники, так и правила замены фильтров, а имеющиеся подписи к картинкам были на иностранном языке.
Суд согласился с нашей позицией, расторг такой договор купли-продажи и обязал магазин вернуть денежные средства за пылесос.
На днях мировой судья Советского района рассмотрел интересное дело по нашему иску в интересах потребителя.
Фабула дела такова:
Молодая жительница нашего города в 2014 году в крупном магазине электроники приобрела холодильник, гарантийный срок на который был установлен изготовителем в 12 месяцев. При этом на первой странице гарантийного талона, прилагавшегося к товару ярко красовалась надпись, «гарантия на компрессор 12 лет».
По прошествии нескольких лет, холодильник полностью вышел из строя.
При обращении на горячую линию изготовителя, потребителю ничего пояснить не смогли, порекомендовав обратиться в авторизованный сервисный центр. Что и было сделано, на дом выехал мастер, который произвел фотосъемку, составил акт и в дальнейшем пропал.
Обратившись за ремонтом в магазин, потребителю в его проведении было отказано, с примерной мотивировкой «срок основной гарантии истек, а то что написано на гарантийном талоне, значения не имеет».
Не согласившись с данной ситуацией мы обратились с иском в суд, где нам удалось доказать как факт нарушения прав потребителя, так и наличие недостатка компрессора. В связи с чем, было вынесено решение в нашу пользу, потребитель смог вернуть продавцу неисправную технику и получить за нее денежные средства.
В связи с чем, просим всех потребителей внимательно изучать информацию предоставляемую вам при покупке товара, в дальнейшем она может помочь вам на практике реализовать свои права. А если вам что-то в ней не понятно, вы всегда можете обратиться в наше общество за соответствующей консультацией.
На прошлой неделе нам удалось добиться исполнения ранее вынесенного судебного решения о взыскании с ООО «Юризм» денежных сумм по заключенному договору на оказание юридической помощи потребителю. Обращения граждан продолжаются по настоящее время.
На днях из сообщения Прокуратуры стало известно, что в отношении руководителя данной организации возбуждено уголовное дело по факту мошеннических действий.
Все это стало возможно благодаря многочисленным гражданам, которые постоянно обращались с жалобами в правоохранительные органы из-за оказания им услуг ненадлежащего качества и обмана.
В офисе фирмы проведен обыск, изъята компьютерная техника и документация. Соответствующие новости опубликованы на сайтах.
К сожалению деятельность таких «лжеюридических» фирм имеет место на всей территории РФ, в частности в г. Тюмень Прокуратура инициировала иски об их закрытии.
Наша организация продолжает следить за развитием ситуации.
С 21 августа 2019 г. в нашу организацию стали обращаться многочисленные граждане по вопросу оказания им правовой помощи, по возврату денежных средств переданных в кредитный потребителей кооператив «Достояние Народа», располагавшемся на пр-те Ленина, напротив Администрации.
В настоящее время правоохранительными органами рассматривается вопрос о привлечении должностных лиц кооператива к уголовной ответственности. По имеющимся у нас сведениям, какую-либо финансовую действительность в этом офисе кооператив не осуществляет.
Общественная организация продолжает дополнительно получать информация о деятельности кооператива.
На дворе лето, а значит и пик туристического сезона. Жители нашего города бронируют отели, покупают билеты на южные направления и ждут долгожданного отпуска. Однако в жизни не все складывается так как мы планируем, например, из-за болезни ребенка или другого родственника могут резко поменяться планы всей семьи.
С подобной ситуацией столкнулась жительница Брянска, купившая билеты на самолет в Крым в известной авиакомпании «Якутия», однако из-за неожиданной болезни ребенка вся семья не смогла отправиться в свое путешествие.
Что делать в подобной ситуации? Правильный ответ, конечно же отказаться от вылета и требовать возврата стоимости билетов, ведь согласно п. 2 ст. 103 Воздушного Кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Значит, что имея на руках соответствующий медицинский документ следует незамедлительно до вылета обратиться к авиа перевозчику, с претензией, где описать сложившуюся ситуацию, приложить справку врача о том, что перелет невозможен из-за состояния здоровья, а так же документы подтверждающие родственные связи и потребовать возврата денежных средств за билеты. Претензию рекомендуем выслать как электронной так и обычной почтой.
Данные действия были выполнены и нашим потребителем, однако, денежные средства авиакомпания возвращать отказалась. В связи с чем, мы обратились в ее интересах в суд, где мировым судьей Советского района действия авиакомпании были признаны незаконными, а в пользу потребителя были взысканы, стоимость билетов, моральный вред, а так же иные положенные по закону выплаты. В настоящий момент решение суда полностью исполнено.
В г. Брянске появился новый вид обмана престарелых и пожилых граждан.
Так, к нам стали обращаться граждане, к которым на дом, под предлогом оказания безвозмездных ремонтно-профилактических работ оконных изделий, приходят лица и от имени некой ИП Карповой О.В., зарегистрированной в г. Пенза, заключают договор на оказание таких услуг стоимостью более 40 тысяч рублей.
Для оплаты этой суммы, заключается кредитный договор, при этом денежные средства по нему переводятся не на счет ИП Карповой О.В., а на счет некой ООО «Микрофинансовая компания Т-Финанс». Так же хочется отметить, что в разных документах, оформленных с пенсионерами, зафиксирована разная стоимость работ, что не соответствует закону.
Таким образом, пенсионер оказывается должен банку крупную сумму кредита и соответствующие проценты за него.
В связи с чем, просим, обратить внимание гостей нашего сайта на данную ситуацию и еще раз предупредить своих родственников и знакомых престарелого возраста, чтобы они не открывали двери незнакомым людям, не вели с ними переговоров по телефону. Рассказы о бесплатных работах, обычно оказываются не правдой.
Вернуть денежные средства на практике с подобных индивидуальных предпринимателей бывает крайне проблематично, так как часто свидетельство предпринимателя оформляется на посторонних лиц, не имеющих денежных средств или какого-либо имущества.
В последний месяц участились случаи обращений граждан пожилого возраста с жалобами на установку им в квартирах газовых приборов (сигнализаторов) ИП Козыревым.
Общественная организация ставит вас в известность, что установка подобных приборов не является обязательной, подписание вами договоров по их покупке и установке делает затруднительным оказанием вам помощи в защите ваших прав.
О данной информации, пожалуйста проинформируйте своих соседей, родственников и знакомых, чтобы в будущем они не совершали необдуманных покупок данного товара.
Мировой судья судебного участка №23 Брасовского судебного района Брянской области 12.04.2019 г. постановил решение, которым оправдал Владимира Иванченкова по резонансному делу о беркутах. На стороне защиты участие в деле принимал председатель правления нашей организации В.М. Сандлер. Ранее, мы уже писали об этом
Оглашение приговора было зафиксировано многочисленными средствами массовой информации, предлагаем вам посмотреть сюжеты телекомпании НТВ и Телеканала 360.
В последнее время участились случаи обращений потребителей с жалобами на проданную им мебель в салонах «Много Мебели» и «Мебель Тут», просим всех потребителей в случае продажи товаров ненадлежащего качества обращаться в общественную организацию по номеру 606-123.
Весной 2019 года председатель правления БООО «Защита прав потребителей» Сандлер В.М. принял участие в качестве защитника в резонансном уголовном деле по обвинению Иванченкова В.М. в содержании птиц занесенных в Красную книгу. Уголовное дело рассматривается мировым судьей Брасовского р-на Брянской обл. Дополнительно подсудимого защищают еще два адвоката. Полагаем, что в действиях Иванченкова В.М. не имеется признаков состава преступления и будем добиваться вынесения оправдательного приговора.
Мы убеждены, что к уголовной ответственности не может быть привлечен гражданин, который занимался спасением и лечением птиц.
Более подробно о резонансном деле вы можете узнать из сообщений средств массовой информации или представленных ниже видео.
Если говорить грубо то предмет договора это то что вы покупаете или за что вы платите деньги при оказании вам услуги. В тексте договора который вы подписываете или товарном чеке предмет должен быть указан конкретно.
Не так давно в общественную организацию обратилась потребитель которая представила товарный чек, где было указано «кухня МДФ». При беседе с потребителем было установлено, что потребитель заказала у ИП А, кухонную мебель по индивидуальным размерам в квартиру в которой проживает. Какого-либо эскиза кухни с размерами или документа о наличии тех или иных предметов которые входят в гарнитур не было. При таких обстоятельствах общественная организация не смогла защитить права потребителя, поскольку данные условия договора имели очень важное значение для защиты ее прав.
По другому недавнему обращению, потребитель представила договор об оказании юридических услуг с ООО «Юризм». При изучении данного договора было установлено, что вознаграждение организацией получено за изучение судебной практики, согласование правовой позиции с руководителем, подбор юриста для выполнения этой услуги и т.д.
На наш взгляд, данные действия не могут являться предметом договора, поскольку к юридическим услугам они не относятся, а могут говорить только о способе выполнения услуги. В данном конкретном случае юридической услугой могла являться консультация, представительство в суде, составление правовых документов.
Общественная организация посчитала, что в данном конкретном случае права потребителя нарушены и обратилась в суд за защитой его прав.
Кроме того, в данном договоре содержалось условие, что в случае досрочного расторжения договора потребитель обязан выплатить в пределах 50 процентов цены вышеназванной работы. Такое условие договора является недействительным, поскольку противоречит действующему законодательству РФ о защите прав потребителей.
Подписывая договор обращайте внимание на в все его условия, и желательно при его ознакомлении посоветоваться с юристом или позвонить в общественную организацию по телефону 606-123.
Не так давно Брянский областной суд поставил окончательную точку в крупном деле о защите прав потребителя, которое вели юристы нашей организации.
Фабула дела такова: покупатель приобрела в г. Москва несколько наименований домашней мебели, силами транспортной компании, товары были доставлены в Брянск. При этом общий вес груза составил более 200 килограмм, сам он находился в деревянной обрешетке. Расписавшись в документах транспортной компании, за доставку, и начав распаковывать коробки уже дома, потребителем были обнаружены многочисленные механические повреждения мебели, о чем незамедлительно было сообщено продавцу. Часть элементов, продавцом были заменены бесплатно, однако как-то решать вопрос по поводу поврежденного шкафа продавец не спешил. Без ответа также осталась и претензия составленная нашими юристами.
В ходе дальнейшего слушания дела в суде, продавец, а так же привлеченная в качестве третьего лица транспортная компания пытались перекинуть ответственность за недостатки шкафа друг на друга. Наша позиция в суде сводилась к необходимости доказывания факта ненадлежащей передачи мебели потребителю и соответственно определения момента перехода риска случайной гибели за товар.
Внимательно изучив переданные нашему потребителю документы было установлено, что документация о передаче товаров надлежащим образом продавцом оформлена не была, какая-либо вина покупателя в возникновении дефектов мебели отсутствовала, ее действия в полной мере можно назвать добросовестными.
Районный суд согласился с нашими доводами и вынес решение в пользу потребителя, после апелляционного обжалования решение вступило в законную силу и в настоящий момент исполнено.
Успех в рамках данного дела стал возможен благодаря грамотным действиям как самого потребителя, так и юристов занимавшихся делом. Поэтому, еще раз хотим напомнить вам о возможности получить консультацию по вопросам приобретения или доставки товаров ненадлежащего качества, получить такую консультацию можно по номеру горячей линии защиты прав потребителей в г. Брянске 606-123.
Вопрос обеспечения граждан жильем всегда остро стоял в нашей стране. Сегодня одним из самых популярных способов приобретения новой недвижимости это долевое участие в его строительстве. Рынок пестрит объявлениями о все новых и новых строящихся объектах во всех районах Брянска, от различных застройщиков.
Однако часто потребителям вложившим крупные денежные суммы в строительство так ожидаемых квартир приходится сталкиваться с многочисленными трудностями. Как например, нарушениям требований по качеству объектов, многочисленных недостатков и недоделок, несоответствием обещанного застройщиком уровню благоустройства придомовой территории реальности, а что пожалуй, самое серьезное, нарушением сроков сдачи дома или вообще остановки строительства.
За последнее время судами г. Брянска были рассмотрены ряд исковых заявлений поданных нашим обществом защиты прав потребителей в интересах дольщиков. С ООО «Инвестсити», АНО «Брянский областной жилищный фонд» и других в пользу потребителей были взысканы неустойки за нарушения срока передачи объектов долевого строительства, данные решения судов исполнены в полном объеме. Ряд подобных исков поданных нами и сейчас слушается в судах города.
Всех потребителей сталкивающихся с нарушением своих прав в сфере долевого строительства, просим сообщать о таких фактах в общественную организацию.
На протяжении последних лет приходится сталкиваться с тем, что так называемые «защитники прав граждан», получающие зарплату из наших налогов абсолютно никак не хотят, или не могут, в силу своего непрофессионализма, защищать права граждан.
Ни руководители МВД, ни у нас в Брянской области, никто абсолютно не желает работать и восстанавливать права граждан, которые так или иначе пострадали от посягательств тех или иных злоумышленников.
Например, более года назад в УМВД России по г.Брянску нами было подано заявление о привлечении к уголовной ответственности руководителя ООО «Роял Вакейшн Клаб», который в 2016-2017 г.г. обманным путем в отношении многих граждан, как на территории Брянской области, так и на территории г.Курска, г.Смоленска совершил действия по присвоению их денежных средств за «оказание» им туристических услуг.
И всякий раз органом дознания УМВД по г.Брянску неоднократно выносятся постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по мотиву, что вышеназванный гражданин в г.Брянске не проживает, а его мобильный телефон не отвечает. Утвердил такие постановления начальник полиции УМВД России по г.Брянску полковник полиции Сударев И.В.
Получается так, что достаточно, кого-то обобрать и переехать на Сахалин и все, никакого основания для возбуждения уголовного дела нет.
Более того, прокуратура района всякий раз отменяет эти постановления, дает конкретные поручения для поведения проверки, а сотрудникам УМВД по г.Брянску как с гуся вода.
Собрались, на поезд и в Москву опросить директора, но это только мои мечты о том как им работать.
По другому обращению туда же о привлечении к ответственности гр. Коновалова, который работая на Бежицком рынке собирал у бабушек деньги на облицовочную плитки и понятное дело, ни плитки не привез, ни денег не вернул,
По результатам проверки всякий раз получаем ответы, что оснований для возбуждения уголовного дела нет. У него тяжелое материальное положение, и как сможет, так и отдаст. И все это длиться с 2016 Утвердил эти постановления начальник ОП-1 УМВД России по г. Брянску полковник полиции Комаров В.Н.
Вчера, например, к нам в общественную организацию по почте поступил материал проверки за подписью зам начальника подполковника полиции ОП № 3 УМВД России по г.Брянску Никулина А.В., который направил нам материал проверки о привлечении к ответственности продавцов контрафактной (немаркированной) табачной продукции.
В соответствии со ст. 171.1 УК РФ за это предусмотрена уголовная ответственность. При этом дознание по таким делам проводится дознавателями органов внутренних дел, а не общественной организацией.
И таких примеров более, чем достаточно.
Вступило в законную силу решение Советского районного суда г. Брянска по иску нашей организации в интересах потребителя к ИП Аникину С.В., занимавшегося в г. Брянске продажей комплектов постельных изделий под маркой «Sonno Bello», ранее такие решения выносились по нашим искам к ИП Чернову А.И.
Нашим юристам удалось доказать в суде факт не предоставления потребителю при заключении договора необходимой и достоверной информации о товаре. Договор купли-продажи был расторгнут судом, в пользу потребителя были взысканы денежные средства. В настоящий момент решение суда исполнено в полном объеме.
Уважаемые потребители, в случае, если вам или вашим родственникам были проданы данные комплекты постельных изделий ИП Аникиным С.В. или ИП Черновым А.И. и вы считаете, что ваши права были нарушены, просим обращаться на нашу горячую линию по телефону 606-123. Мы постараемся вам помочь.
В феврале 2017 г. в общественную организацию обратилась мать троих детей. В своем заявлении она указала, что накануне купила для своего четырехлетнего сынишки детские сандалики «Тотошка» стоимостью 900 рублей, на второй день после их носки в детском саду они разорвались. Обратившись в магазин, к ИП С. ей было предложено представить доказательства того, что в товаре имеется брак.
Потребитель, оплатив экспертизу в размере 1 500 рублей, получила заключение, о том, что в товаре имеется недостаток. Повторное обращение в магазин так же было проигнорировано.
Общественная организация подготовила исковое заявление в защиту прав этого потребителя и обратилась в суд. Во время слушания дела в суде была проведена вторая товароведческая экспертиза, которая так же дала заключение о наличии в товаре недостатков.
Решением суда с предпринимателя было взыскана неустойка, штраф, стоимость экспертизы, гос пошлина и всего около 10 000 рублей. При этом продавец была вынуждена неоднократно ходить на судебные заседания, обжаловать судебные решения.
Так и хочется спросить, а стоила ли овчинка выделки? Чтобы в дальнейшем возвращать потребителю сумму равную более десятикратной стоимости товара.
В 16-17-х годах некий предприниматель ИП Васильков В.В. продавал обманным путем пенсионерам города Брянска газовые приборы. Продавая их, он использовал фирменное облачение газовой службы и удостоверения.
Общественная организация была вынуждена обращаться в судебные инстанции за защитой прав обманутых потребителей и с помощью решений судов восстанавливать их права. По решениям им были возвращены денежные средства за этот товар в сумме 4 900 рублей, а так же взысканы иные суммы, примерно в таком же размере.
Однако судебные решения ИП Васильковым В.В. длительное время не исполнялись и были исполнены только после вмешательства службы судебных приставов. Продолжая защищать интересы потребителей общество снова направило в суд заявления о взыскании с этого продавца других сумм на которые имеет прав потребитель.
На сегодняшний день судами на каждого из потребителей взысканы дополнительные денежные суммы, примерно по 20 000 рублей. Все это способствовало тому, что в последнее время в общественную организацию перестали поступать жалобы обманутых пенсионеров, а данный продавец получил хороший денежный урок, подавая товар за 4 900 ИП Васильков В.В. будет возвращать денежную сумму в пределах 30 000 рублей.